单选题饭店服务质量控制体系的基本环节不包括()。A服务计划过程B服务调研过程C服务提供过程D服务评价与改进过程
单选题
饭店服务质量控制体系的基本环节不包括()。
A
服务计划过程
B
服务调研过程
C
服务提供过程
D
服务评价与改进过程
参考解析
解析：
饭店服务质量控制体系主要可分为四个基本环节：①服务调研过程；②服务设计过程；③服务提供过程；④服务评价与改进过程。
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