在进行设备工程监理服务分析时，必须预先设计好的设计文件是( )。A．设备工程监理规划大纲B．设备工程建立规划细则C．设备工程监理服务规划D．设备工程建立服务蓝本
在设备工程监理服务策划过程中，负责组织编制设备工程监理服务质量计划的是 （ ）
是对监理服务实现的策划和提供的过程与方法符合监理单位质量管理体制要求和满足顾客要求的程度进行检查。A．服务过程测量B．服务能力测量C．服务绩效测量D．设备工程监理服务质量测量
工程监理单位的服务内容不包括()。A:项目保修B:项目策划C:设计管理D:施工过程管理
设备工程监理服务质量差距分析模式列出了五个质量差距，其中( )之间的差距是主要的，是由整个过程的其他差距综合作用引起的。A.期望的服务与感知的服务B.监理规划与对顾客需求和期望的认知C.服务规划与服务提供D.与顾客沟通与服务提供
设备工程监理服务市场开发第一个子过程的输出是( )。A.投标策划B.投标文件C.服务规划D.服务提要
设备工程监理服务实现过程中，服务策划过程的输入包括( )。A.设备监理服务质量标准B.有关的法律法规、规定和标准C.设备监理合同D.监理服务质量计划E.监理细则
设备监理服务实现的第一个过程是( )过程。A.服务规划B.服务设计C.市场开发D.服务策划
设备工程监理服务市场开发过程中获取目标顾客子过程的输出结果包括( )。A.监理服务规划B.投标策划C.服务提要D.投标文件
设备工程监理服务提供过程的输出文件包括( )。A.监理计划B.监理细则C.监理报告D.监理服务规划
下列选项中，不属于设备工程监理服务实现基本过程的是( )过程。A.市场开发B.服务绩效改进C.监理服务策划D.监理服务提供
设备监理单位对拟承揽的设备形成过程及结果开展监理工作的总策划，称为()A:设备监理大纲B:设备监理规划C:设备监理实施细则D:设备监理总规划
设备监理单位的服务规划是服务策划过程的输入之一，服务规划的内容不包括（）。A、服务规范B、服务提供规范C、服务质量控制规范D、服务改进规范
（）是对监理服务实现的策划和提供的过程与方法符合监理单位质量管理体制要求和满足顾客要求的程度进行检查。A、服务过程测量B、服务能力测量C、服务绩效测量D、设备工程监理服务质量测量
（）是指监理服务执行者在提供服务过程中的行为未达到服务规划要求。A、认知差距B、服务规划差距C、服务感知差距D、服务提供差距
设备工程监理服务实现策划过程的活动不包括（）。A、识别输入要求B、编制质量计划C、评审、批准、认可质量计划D、签订监理合同
设备工程监理服务市场开发第一个子过程的输出是（）。A、投标策划B、投标文件C、服务规划D、服务提要
内容策划的直接结果是形成（）。A、环境要求B、引导规划C、管理规划D、服务目录
设备工程监理服务能力测量主要是项目监理机构在提供特定项目监理服务过程中所表现出的专业技术能力、协调管理能力、监督管理能力和附加服务能力等进行测量。监理服务能力测量的依据是设备监理（）。A、合同行为B、服务水平C、服务规划D、组织结构
设备工程监理服务设计与开发的程序包括（）。A、策划B、编写设备工程监理服务提要，确定设计开发过程的输入文件C、编写设备工程监理服务规划，形成设计开发输出文件D、纠偏E、评审
策划过程活动的结果应形成正式文件（输出文件），可称之为设备工程监理服务质量计划，包括（）。A、监理计划B、监理细则C、监理大纲D、监理记录E、监理规划
单选题（）是对监理服务实现的策划和提供的过程与方法符合监理单位质量管理体制要求和满足顾客要求的程度进行检查。A服务过程测量B服务能力测量C服务绩效测量D设备工程监理服务质量测量
单选题工程监理单位的服务内容不包括（）。A项目保修B项目策划C设计管理D施工过程管理
多选题策划过程活动的结果应形成正式文件（输出文件），可称之为设备工程监理服务质量计划，包括（）。A监理计划B监理细则C监理大纲D监理记录E监理规划
单选题设备监理单位的服务规划是服务策划过程的输入之一，服务规划的内容不包括（）。A服务规范B服务提供规范C服务质量控制规范D服务改进规范
单选题（）是指监理服务执行者在提供服务过程中的行为未达到服务规划要求。A认知差距B服务规划差距C服务感知差距D服务提供差距
单选题设备工程监理服务市场开发第一个子过程的输出是（）。A投标策划B投标文件C服务规划D服务提要
多选题设备工程监理服务设计与开发的程序包括（）。A策划B编写设备工程监理服务提要，确定设计开发过程的输入文件C编写设备工程监理服务规划，形成设计开发输出文件D纠偏E评审