多选题为了使交谈能顺利地进行，并达到联络感情、宣传自己、了解游客的目的，导游人员需要做到（ ）。A熟悉游客姓名B问候游客近况C倾听对方谈话D表达自己意见E留下良好印象
多选题
为了使交谈能顺利地进行，并达到联络感情、宣传自己、了解游客的目的，导游人员需要做到（ ）。
A
熟悉游客姓名
B
问候游客近况
C
倾听对方谈话
D
表达自己意见
E
留下良好印象
参考解析
解析：
为了使交谈能顺利地进行，并达到联络感情、宣传自己、了解游客的目的，导游人员需要做到：①熟悉游客姓名，导游人员在同游客交谈之前，若记住了游客的姓名，并使用正确的称呼，游客会产生一种受尊重的感觉，从而为融洽的交谈打下良好的基础；②倾听对方谈话，认真倾听对方谈话不仅能获得信息，而且对游客来说也是一种尊重的表示；③表达自己意见，导游人员在谈自己的意见和看法时，要沉着、冷静、自信、大方、自然，不要时时看表，不要做一些不雅观的小动作；④留下良好印象，在同游客交谈的过程中，导游人员应该给游客留下一个好的印象，这不仅是联络感情的需要，而且更重要的是有助于今后更好地开展工作。
为了使交谈能顺利地进行，并达到联络感情、宣传自己、了解游客的目的，导游人员需要做到：①熟悉游客姓名，导游人员在同游客交谈之前，若记住了游客的姓名，并使用正确的称呼，游客会产生一种受尊重的感觉，从而为融洽的交谈打下良好的基础；②倾听对方谈话，认真倾听对方谈话不仅能获得信息，而且对游客来说也是一种尊重的表示；③表达自己意见，导游人员在谈自己的意见和看法时，要沉着、冷静、自信、大方、自然，不要时时看表，不要做一些不雅观的小动作；④留下良好印象，在同游客交谈的过程中，导游人员应该给游客留下一个好的印象，这不仅是联络感情的需要，而且更重要的是有助于今后更好地开展工作。
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单选题为了更好地促销商品，导游员应做到思想重视、态度积极，熟悉商品、热情宣传，了解对象、因势利导等，此外，还应该（）。A掌握推销原则B帮助旅游者购物C当好旅游者的购物参谋D尽量多带游客去购物
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