导游员在处理旅游故障时，应采取的态度是( )。A．及时、积极、主动B．尽快、热情、量力C．关心、主动、尽快D．积极、关心、尽快
导游员应熟悉商品，主动热情地向他们宣传，当好时间仓促的旅游者的（ ）。A．购物助手B．购物参谋C．购物帮手D．购物讲解员
导游员应熟悉商品，主动热情地向他们宣传，当好时间仓促的旅游者的( )。A,购物助手B．购物参谋C．购物帮手D．购物讲解员
在我国，导游人员提供的涉外导游服务的政治意义和所起的民间外交作用主要表现在 （ ） A．把握机会，宣传中国 B．调查研究，了解外国 C．增进友谊，当好民间大使 D．因势利导，促销商品 E．牵线搭桥，促进经济交流
在保险促销策略中能够令客户比较直观地了解保险商品对他的帮助的促销特点是（ ）。
介绍商品时，应注意运用高明的（）方法，配合示范、表演等动作，使顾客更好地了解商品的性能和特点。A、说服B、展示C、展览D、幽默
导游员在处理旅游故障时，应采取的态度是（）A、及时、积极、主动B、尽快、热情、量力C、关心、主动、尽快D、积极、关心、尽快
为了更好地促销商品，导游员应做到思想重视、态度积极，熟悉商品、热情宣传，了解对象、因势利导等，此外，还应该（）。A、掌握推销原则B、帮助旅游者购物C、当好旅游者的购物参谋D、尽量多带游客去购物
常见的品类策略中，“消费者教育，提高认知度”是指帮助购物者了解品类特征、如何使用等。通过媒体宣传、现场促销、商品展示等方式加深购物者对商品品类的认知。
口头促销要做到（）。A、促销用语简单明确、通俗易懂。B、促销人员推荐商品要积极主动，同时要避免顾客反感。C、了解所有商品信息，做到顾客随问随答。D、必须详细、完整地讲清商
新闻宣传过程中，应遵循（）等原则。A、导向功能B、规范功能C、明确宣传意图D、熟悉宣传对象E、了解宣传途径
导游工作的涉外性体现在（）。A、宣传中国、促销商品、了解外国B、求同存异、促进交流、了解外国C、了解对象、了解外国、当好民间大使D、宣传中国、了解外国、当好民间大使
为了使购物活动圆满，地陪必须（ ）。A、严格按旅行社的规定提供服务B、了解对象，因势利导C、尽量向游客推销商品D、当好购物参谋E、把购物活动安排在前往景点的途中顺便进行，不能作专门的安排
导游员正确开展导购促销的方法有（）。A、调动游客购物积极性B、导购旅游商品C、推荐自费项目D、促销其他旅游线路
思想重视、态度积极、合理计划和有效组织安排，才能确保旅游促销的效果。
对于生产制造商来说，选择渠道成员不是为了实现一笔买卖，而是使其成为（）的战略伙伴或合作者。A、商品分销B、商品促销C、商品宣传D、商品购买
多选题为了使购物活动圆满，地陪必须（ ）。A严格按旅行社的规定提供服务B了解对象，因势利导C尽量向游客推销商品D当好购物参谋E把购物活动安排在前往景点的途中顺便进行，不能作专门的安排
多选题某旅游团游客购买商品后发现是次品，要求退货，请求导游员协助，导游员应该（）。A了解情况B安慰游客“买了算了”C指出“商品售出，概不退换”D积极协助
单选题对于生产制造商来说，选择渠道成员不是为了实现一笔买卖，而是使其成为（）的战略伙伴或合作者。A商品分销B商品促销C商品宣传D商品购买
判断题常见的品类策略中，“消费者教育，提高认知度”是指帮助购物者了解品类特征、如何使用等。通过媒体宣传、现场促销、商品展示等方式加深购物者对商品品类的认知。A对B错
单选题导游员在处理旅游故障时，应采取的态度是（）A及时、积极、主动B尽快、热情、量力C关心、主动、尽快D积极、关心、尽快
判断题思想重视、态度积极、合理计划和有效组织安排，才能确保旅游促销的效果。A对B错
多选题新闻宣传过程中，应遵循（）等原则。A导向功能B规范功能C明确宣传意图D熟悉宣传对象E了解宣传途径
单选题导游工作的涉外性体现在（）。A宣传中国、促销商品、了解外国B求同存异、促进交流、了解外国C了解对象、了解外国、当好民间大使D宣传中国、了解外国、当好民间大使
多选题导游员正确开展导购促销的方法有（）。A调动游客购物积极性B导购旅游商品C推荐自费项目D促销其他旅游线路
单选题介绍商品时，应注意运用高明的（）方法，配合示范、表演等动作，使顾客更好地了解商品的性能和特点。A说服B展示C展览D幽默