列车长对餐车旅客的回访：昼间回访率要达到（）以上；夜间回访率必须百分之百。A、百分之五十B、百分之七十C、百分之九十D、百分之百

列车长对餐车旅客的回访：昼间回访率要达到（）以上；夜间回访率必须百分之百。

  • A、百分之五十
  • B、百分之七十
  • C、百分之九十
  • D、百分之百

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投诉客户回访及时率指对投诉客户在规定时间内的回访比率。其合规值=100%。此题为判断题(对，错)。
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呼叫中心按要求进行电话回访，电话回访率达到：故障报修≥90%。用电业务达到100%。投诉举报达到100%。A对B错
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工单处理有结果后，坐席人员在规定时限内回访客户，回访率达到（），回访内容必须完整记录存档。A100%B90%C85%D80%
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《利泰集团客户关系管理制度及作业指引》回访成功率达成要求是：SSI回访成功率须（），CSI回访成功率须（），低于规定回访率计入商务政策考核项，回访不成功的电话，电子档必须有已完成的相关记录。A、95%；93%B、99%；98%C、99%；94%D、96%；94%
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投诉处理完毕，应在三天之内回访客户，投诉回访率达到100%。
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计算客户回访满意率时，回访满意量包含（）。A、非常满意B、满意C、一般D、以上答案都不对
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活动后应当回访客户，回访率应不少于（），活动满意率应达到（）。
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社区活动后应当回访客户，回访率应不少于（）。A、10%B、15%C、20%D、25%
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客户回访满意率考核指标得分的计算公式为：25%×D×（客户回访满意率-客户回访满意率达标线）÷20%，其中“D”代表的是（）。A、客户回访满意率考核权重B、在加油卡业务总体权重C、最大得分率D、以上说法都不对
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投诉处理完毕，应在（）之内回访客户，投诉回访率达到100%。A、当天B、二天C、三天D、四天
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总公司对于电话中心集中回访要求达到100%回访率的是哪个（）A、承保回访B、查勘回访C、结案回访D、投诉回访
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公司应建立健全客户回访考核机制，将（）等关键指标，纳入对客户回访人员、有关部门及基层机构的考核指标体系，加大督促力度。A、客户满意率B、回访件数C、个人新契约业务犹豫期内回访成功率D、面访问卷回收率E、回访话术规范性
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个人客户经理管理客户回访率达到100%，其中现场回访客户占比不低于（）。A、0.3B、0.4C、0.5D、0.2
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经营行客户部门（营业网点）负责人对辖内农户贷款的回访率（含面谈、电话回访等形式）要达到（）以上。A、30%B、50%C、80%D、100%
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呼叫中心按要求进行电话回访，电话回访率达到：故障报修≥90%。用电业务达到100%。投诉举报达到100%。
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国网客服中心应建立分布式电源并网服务关键环节过程回访机制，开展业主回访和满意度调查，定期提出改进分布式电源并网服务工作的建议。回访率应达到（）。A、99%B、99.9%C、99.99%D、100%
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路风“三项登记、回访制度”的内容是（）、旅客用餐、（）登记、回访制度。
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通信业务电话回访满意率：固定电话满意率应达到（）以上，互联网满意率应达到96%以上。A、98%B、99%C、95%D、96%
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列车长对使用非站售座席的旅客回访率要达到（），防止出现卖座问题。A、百分之五十B、百分之七十C、百分之九十D、百分之百
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DYK每月客服回访内容包含以下（）项目A、PDI执行率B、QRG说明率C、新车用户培训预约率D、新车用户30DC回访率E、试乘试驾率
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车间路风工作主要有（）。A、检查车班的剩余卧铺统计、出售情况。B、检查列车长卧铺回访、登记情况。C、抽查车班旅客回访情况。D、对每个车次趟乘务中段及以上检查组查出的路风问题和路风隐患及时上报
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对汽车销售客户回访的方法有（）。A、电话回访B、信函回访C、登门回访D、电子邮件回访
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单选题总公司对于电话中心集中回访要求达到100%回访率的是哪个（）A承保回访B查勘回访C结案回访D投诉回访
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多选题车间路风工作主要有（）。A检查车班的剩余卧铺统计、出售情况。B检查列车长卧铺回访、登记情况。C抽查车班旅客回访情况。D对每个车次趟乘务中段及以上检查组查出的路风问题和路风隐患及时上报
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单选题列车长对餐车旅客的回访：昼间回访率要达到（）以上；夜间回访率必须百分之百。A百分之五十B百分之七十C百分之九十D百分之百
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单选题列车长对使用非站售座席的旅客回访率要达到（），防止出现卖座问题。A百分之五十B百分之七十C百分之九十D百分之百
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单选题个人客户经理管理客户回访率达到100%，其中现场回访客户占比不低于（）。A0.3B0.4C0.5D0.2
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