呼叫中心按要求进行电话回访，电话回访率达到：故障报修≥90%。用电业务达到100%。投诉举报达到100%。A对B错

呼叫中心按要求进行电话回访，电话回访率达到：故障报修≥90%。用电业务达到100%。投诉举报达到100%。

A对

B错

参考解析

略

相关考题：

某物业服务企业设有接待中心，公示16小时服务电话，急修1小时以内，其他报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录，此标准达到的普通住宅小区物业管理的()级服务标准。A:一B:二C:三D:四
查看答案
咨询查询，指电力用户通过电话拨打“95598”，向呼叫中心提出的供用电线路、设备故障报修等业务。A对B错
查看答案
95598故障报修按时到达兑现率应达到（）A100%B90%C85%D80%
查看答案
省公司下发的“供电公司客户服务管理标准”中规定，客户投诉、举报、用电申请业务处理后在（）内进行电话回访。A10日；B15日；C20日；D30日；
查看答案
工单处理有结果后，坐席人员在规定时限内回访客户，回访率达到（），回访内容必须完整记录存档。A100%B90%C85%D80%
查看答案
投诉处理完毕，应在三天之内回访客户，投诉回访率达到100%。
查看答案
报修处理及时率应达到（）。A、100%B、98%C、95%D、90%
查看答案
投诉处理完毕，应在（）之内回访客户，投诉回访率达到100%。A、当天B、二天C、三天D、四天
查看答案
总公司对于电话中心集中回访要求达到100%回访率的是哪个（）A、承保回访B、查勘回访C、结案回访D、投诉回访
查看答案
智盈人生万能险要进行100%电话回访。（）
查看答案
个人客户经理管理客户回访率达到100%，其中现场回访客户占比不低于（）。A、0.3B、0.4C、0.5D、0.2
查看答案
经营行客户部门（营业网点）负责人对辖内农户贷款的回访率（含面谈、电话回访等形式）要达到（）以上。A、30%B、50%C、80%D、100%
查看答案
省公司下发的“供电公司客户服务管理标准”中规定，客户投诉、举报、用电申请业务处理后在（）内进行电话回访。A、10日；B、15日；C、20日；D、30日；
查看答案
呼叫中心对客户的答复率应达到（）。A、70%B、80%C、90%D、100%
查看答案
呼叫中心按要求进行电话回访，电话回访率达到：故障报修≥90%。用电业务达到100%。投诉举报达到100%。
查看答案
用电业务，指呼叫中心通过电话、传真、WEB、留言等交互手段受理的（）等用电业务需求。A、电费查询B、新装、增容C、计划停电D、故障报修
查看答案
95598故障报修按时到达兑现率应达到（）A、100%B、90%C、85%D、80%
查看答案
咨询查询，指电力用户通过电话拨打“95598”，向呼叫中心提出的供用电线路、设备故障报修等业务。
查看答案
95598服务是指全天（）小时电话受理客户故障报修、咨询查询、用电业务、投诉举报、意见建议等业务。A、8B、12C、24D、16
查看答案
国网客服中心应建立分布式电源并网服务关键环节过程回访机制，开展业主回访和满意度调查，定期提出改进分布式电源并网服务工作的建议。回访率应达到（）。A、99%B、99.9%C、99.99%D、100%
查看答案
通信业务电话回访满意率：固定电话满意率应达到（）以上，互联网满意率应达到96%以上。A、98%B、99%C、95%D、96%
查看答案
燃气行业客服中心常见呼出业务是（）。A、回复、派修、回访B、派修、报修、回访C、报修、回访、回复D、投诉、回复、回访
查看答案
话务员的业务中，（）要进行回访，形成闭环管理。A、咨询和投诉业务B、投诉和报修业务C、咨询和报修业务
查看答案
单选题总公司对于电话中心集中回访要求达到100%回访率的是哪个（）A承保回访B查勘回访C结案回访D投诉回访
查看答案
单选题（）时，尽量以公司统一客服电话及固定电话呼出，以取得客户较高的信任度。A电话回访B售后回访C投诉回访D登门回访
查看答案
单选题某物业服务企业设有接待中心，公示16小时服务电话，急修1小时以内，其他报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录，此标准达到的普通住宅小区物业管理的（　　）级服务标准。A一B二C三D四
查看答案
单选题个人客户经理管理客户回访率达到100%，其中现场回访客户占比不低于（）。A0.3B0.4C0.5D0.2
查看答案
热门标签