旅游(旅游管理) 题目列表
判断题运动知觉反映事物的延续性和顺序性。A对B错

判断题竞争者是企业微观环境中的一个重要因素,必须密切关注竞争者的状况与动态。A对B错

判断题饭店不仅应为住客提供舒适的客房,美味的菜肴,热情礼貌的优质服务,而且还应对住客的财产安全负责。A对B错

单选题按饭店规模大小划分,在我国有500间客房的饭店属于()型饭店。A小B大C中D微

问答题2010年3月,某酒店住店客人毛先生通知前台:由于他们公司已有几间客房都在10层,明天他们的老板到店,希望预订一间同楼层的套房。前台员工小焦经查询电脑后,答应客人没有问题,并告知毛先生房号为1005。 当天,另一位预订套房的客人入住,接待他的是另一位前台员工小钱。小钱查询电脑后发现目前只有房号为1005的套房是OK房,虽然电脑上清楚显示该房已被第二天预抵客人占用,但他还是把此房号从该预订上解锁下来,先出租给当天到店的客人。 第二天,毛先生带着公司老板到前台办理入住手续,前台给客人分了1522房,毛先生当时很是不解,声称昨天已订好了1005房。前台接待人员有些委屈地查看电脑,结果显示1005房已经出租给别的客人。毛先生由于无法向自己的老板交代,很是生气,马上要求找饭店负责人投诉。前台接待员应如何避免类似情况发生?

单选题情感产生慢、不显露,但深刻而细致的人属()A胆汁质B多血质C黏液质D抑郁质

多选题旅游活动中对不利情绪和情感的主要调控方式是()A理智调控B转移调控C提供准确地旅游信息D合理宣泄

单选题大多数企业开发新产品是改进现有产品而非创造()。A换代产品B仿制产品C全新产品D新牌子产品

多选题客房部与工程部的业务关系主要包括()等方面。A安排维修B相互配合C简单保养D交叉培训

判断题感知、想象、情感和理解构成了审美经验的基石。A对B错

单选题市场调查与市场预测的关系是()。A市场预测是市场调查的基础B市场调查是市场预测的基础C二者无关系D二者等同

单选题1927年中国当代最早的旅游组织中国旅行社,其创始人是()A陈光甫B黄光培C柳亚子D章士钊

单选题在客房服务中,下列哪项服务按照国际惯例是免费提供的()。A洗衣服务B托婴服务C擦鞋服务D客房小酒吧

判断题马斯洛的需求层次论认为,人类的需要可以有低到高顺序排列成不同的层次,在不同时期各种需要对行为的支配力量不同。A对B错

判断题在我国星级酒店的前厅部一般都设有大堂副理这一职位。A对B错