服务接近法的关键在于服务应是客户所需求的,并与所推介的业务无关。

服务接近法的关键在于服务应是客户所需求的,并与所推介的业务无关。


相关考题:

客户是否满意取决于客户对服务的需求(或服务预期)与公司为他们实际提供的服务相比较后所产生的心理感觉。() 此题为判断题(对,错)。

客户是否满意取决于客户对服务的()与公司为他们实际提供的服务相比较后所产生的心理感觉。 A、感知B、感受C、需求D、需要

下列个人理酣产品销售流程中,描述正确的是( )A.接触客户一了解需求一产品营销一风险评沽一产品销售~售后服务B.接触客户一风险评估一了解需求一营销推介一产品销售~售后服务C.接触客户一了解需求一风险评估一营销推介一产品销售一售后服务D.接触客户一了解需求~营销推介一产品销售一风险评估一售后服务

业务推介中“三做到”不包括:()A.保持积极的心态B.保持工作中的良好行为C.展现专业的服务水平D.了解客户的需求

根据《电信条例》,电信企业应当在营业场所及业务宣传资料中公布的相关信息主要包括( )。A:服务种类和范围B:服务时限C:服务所面向的客户D:服务所采用的技术分级E:服务的资费标准

服务渠道的主要职责包括()A、受理、处理及协调解决客户需求B、向客户展示和推介新业务C、记录、传递客户信息D、传播公司战略

优质服务就是想客户之所想,急客户之所急,站在客户的角度,提前预测客户的需求和可能遇到的问题,做好主动服务。

物流客户服务与广义上的客户服务相比,具有以下几方面特点()。A、是满足客户需求所进行的一项特殊工作B、是典型的客户服务活动C、是一整套业绩评价D、附加服务

对理财顾问服务的理解不恰当的是()A、在了解客户的财务状况之后,所给出的投资建议会更适合客户个人的情况B、财务规划是理财顾问服务的核心内容C、为了保证银行的利益,在推介投资产品时只推介所在银行的产品D、分析客户财务状况是财务分析的关键

要满足客户个性化的需求,定制针对性的服务,一般采用()的业务推介方式。A、印制宣传资料B、积极与客户沟通、主动询问客户需求C、保持优质的服务及良好的口碑D、研究开发其他快递企业没有的服务

业务推介失败的主要原因不包括()A、业务不熟B、对客户需求不够了解C、忽略售后服务D、产品优势不足

对于支行服务范围内或在一定区域内具有相似业务需求的客户,可以采取()的方式。A、逐户确定法B、客户自我推介法C、拓展熟识人群法D、资料查阅法

针对银行客户、政府客户的服务延伸需求、税务系统的网络优化的服务延伸需求,提出网络+服务承诺(双光纤+双路由+故障报告),降低客户价格敏感度。属于电信产品和服务的营销组合模型中的()。A、基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联B、基础业务与行业客户群的关联C、基础业务与基础服务的关联D、基础业务、基础服务、增值业务、增值服务、资源、行业客户群整体关联

业务服务时段是指银行业金融机构重要信息系统所承载业务对客户提供服务的时间。

下列选项中,属于良好的售后服务表现的是()。A、主动联系客户询问使用业务的感受B、主动帮客户解决在业务使用中的问题C、主动根据客户出现的新的需求推介新业务D、主动帮客户解决与我们业务无关的问题

在服务的个人特性层面的影响因素中,下列哪个项不属于()?A、服务客户时所采用的行为B、服务客户时所采用的态度C、服务客户时所采用的语言D、服务客户的流程设计

价格类异议的处理技巧包括()A、承认价格有差别B、了解客户的核心需求情况下给出建议C、转移角度法D、推介其他的服务

()是指客户服务人员利用产品或服务的实惠引起客户注意和兴趣进而转入商业洽谈的一种接近技巧。A、客户利益接近法B、介绍接近法C、用公司或产品实力展示的方法接近客户D、问题接近法

物流客户服务是为了满足客户需求所进行的一项特殊工作,其内容包括()。A、订单处理B、技术培训C、处理客户投诉D、服务咨询

客户为解决某个问题或完成某项任务,所必须具备的产品与服务或解决方法,属于客户的()A、外在需求B、实际需求C、隐性需求D、业务需求

柜员在办理业务过程中,应随时捕捉并及时把握销售机会,发掘客户的潜在需求,推介建设银行的合适产品,然后将客户引导给柜员主管做后续服务。

填空题客户经理要善于运用FAB法进行产品推介,不仅要陈述()、(),更重要的是要结合客户的需求谈金融产品或服务给客户带来的()。

单选题在服务的个人特性层面的影响因素中,下列哪个项不属于()?A服务客户时所采用的行为B服务客户时所采用的态度C服务客户时所采用的语言D服务客户的流程设计

单选题要满足客户个性化的需求,定制针对性的服务,一般采用()的业务推介方式。A印制宣传资料B积极与客户沟通、主动询问客户需求C保持优质的服务及良好的口碑D研究开发其他快递企业没有的服务

单选题业务推介失败的主要原因不包括()A业务不熟B对客户需求不够了解C忽略售后服务D产品优势不足

单选题客户为解决某个问题或完成某项任务,所必须具备的产品与服务或解决方法,属于客户的()。A外在需求B实际需求C隐性需求D业务需求

判断题若物流客服人员能提供证据向客户证明其推介的物流产品或服务好,则更易为客户所接受。A对B错