提高物流客户服务水平的途径有() A以满足顾客的需求和利益为中心B创建服务至上的物流文化C优质的物流服务是提高客户服务水平的前提条件D对企业的物流服务水平要进行定期评估和改进
需求建议书的主要内容包括()。 A.满足其需求的项目工作陈述B.对项目的具体要求C.客户供应条款D.客户付款方式
服务改进是为了（），对服务的方式，服务的品质进行改进。A更好地了解客户B满足客户日益发展的需求C达到服务目标D赢得市场竞争
电力客户服务的核心是满足客户的需求，它主要包括哪些需求？
服务改进是为了满足客户日益发展的需求，对服务的目标、服务的方式（服务的方式、服务的品质）进行改进，使得我们可以与时俱进地适应客户新的需求。
属于服务改进的目的的有（）。A、服务改进是为了满足客户多元化的需要B、服务改进是对服务的方式、服务的品质进行改进，使得我们可以与时俱进地适应客户新的需求C、服务改进为了满足客户日益发展的需求D、服务改进是为了满足客户分级的差异化需求
服务改进是为了满足（）日益发展的（）。A、公司B、客户C、规模D、需求
物流客户服务与广义上的客户服务相比，具有以下几方面特点（）。A、是满足客户需求所进行的一项特殊工作B、是典型的客户服务活动C、是一整套业绩评价D、附加服务
项目范围是为了交付满足客户要求的产品或服务所必须完成的核心工作的总和。
物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而系统地提供服务概念、服务方案、（）并为客户创造利益和价值的过程。A、服务行为B、服务措施C、服务产品D、服务态度
物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而系统地提供（）服务方案、服务行为并为客户创造利益和价值的过程。A、服务概念B、服务理念C、服务信念D、服务观念
物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而系统地提供服务概念、服务方案、服务行为并为客户创造利益和价值的（）A、过程B、结果C、流程D、进程
物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而（）地提供服务概念、服务方案、服务行为并为客户创造利益和价值的过程。A、系统B、有组织C、个别D、积极
以客户需求与所提供的服务差距最小为宗旨的物流开发战略是（）A、理解客户需求B、满足客户特定需要的针对性服务C、评价当前的服务和服务能力D、解释当前做法与客户要求之间的差距
物流客户服务实际上是一个双向的互动过程，包括客户服务需求及其客户服务需求的响应和满足。
物流服务的内容是满足客户的需求，物流服务的宗旨是利润最大化。
物流服务的内容是（）的需求。A、满足企业B、满足客户C、满足消费者D、满足市场
物流客户服务无论是面向生产的物流，还是面向市场的物流，其最终产品是提供某种（）的服务。A、满足客户需求B、创造企业利润C、增值服务D、差异性服务
需求建议书的主要内容包括（）A、满足其需求的项目工作陈述B、对项目的具体要求C、客户供应条款D、客户付款方式
物流客户服务是为了满足客户需求所进行的一项特殊工作，其内容一般可以包括（）。A、订单处理B、品质保证C、处理客户投诉D、服务咨询E、技术培训F、温度保证
物流客户服务的内容和衡量物流客户服务水准的指标，是用保有顾客所期望的商品存货保障来反映。
单选题物流营销，是指物流企业为了有效满足客户物流（）而系统地提供服务概念、服务方案、服务行为并为客户创造利益和价值的过程。A需求B需要C欲望D想法
判断题物流服务是为满足客户需求所实施的一系列物流活动产生的结果。（ ）A对B错
单选题物流服务管理以客户满意为最终目标，其本质是（ ）。A降低物流成本B提高物流效率C增加企业利润D满足客户需求
多选题物流客户服务是为了满足客户需求所进行的一项特殊工作，其内容一般可以包括（）。A订单处理B品质保证C处理客户投诉D服务咨询E技术培训F温度保证
单选题下列对物流公司提供的物流客户服务包括内容说法正确的是（）。A售前提供各种服务，对客户进行分级管理以及大客户管理，做到及时跟踪维护客户B售中进行客户信息搜集、客户需求分析和开拓接洽客户C售后进一步维系客户，其中包括定期联系老客户，告知他们公司近期业务活动D物流公司提供的物流客户服务包括售中、售后等客户所有的需求
多选题需求建议书的主要内容包括（）A满足其需求的项目工作陈述B对项目的具体要求C客户供应条款D客户付款方式