客户为解决某个问题或完成某项任务,所必须具备的产品与服务或解决方法,属于客户的()A、外在需求B、实际需求C、隐性需求D、业务需求

客户为解决某个问题或完成某项任务,所必须具备的产品与服务或解决方法,属于客户的()

  • A、外在需求
  • B、实际需求
  • C、隐性需求
  • D、业务需求

相关考题:

技术服务是指技术提供方与接受方通过签订技术服务协议或合同,由技术服务的提供方以自己的技术知识为技术服务的接受方提供无偿的技术服务,用以解决生产经营中某个技术问题的一种国际技术贸易方式。( ) 此题为判断题(对,错)。

成功地解决某种问题或完成某种任务所表现的良好适应性的个性心理特征为()。A.动机B.兴趣C.智能D.思维

当客户投诉时,销售人员可以建议顾客购买与主要产品相关的其他产品或服务。这种处理客户投诉的方法是( )。 A、建立商誉B、建议推销C、鼓励顾客解释投诉问题D、提供解决办法

儿童保护的社区预防服务模式或机制、以家庭为中心的服务模式成机制等,属于( )的实务方法。A.针对服务需要解决问题B.解决问题过程中完成具体工作任务C.服务需求评估D.社区营造

被动型就是()之后并鼓励客户在有问题或意见时与自己联系。A、产品销售出去B、解决客户问题C、咨询产品D、提供意见

附加服务的实质是为客户服务,急客户所急,想客户所想,帮客户解决他们未曾想到的问题。

关于“范围”,以下说法哪个是错误的:()A、产品范围是某项产品、服务或成果所具有的特征和功能B、项目范围是为交付具有规定特性与功能的产品、服务或成果而必须完成的工作C、项目范围有时也包括产品范围D、产品范围有时也包括项目范围

项目范围是为了交付满足客户要求的产品或服务所必须完成的核心工作的总和。

优质客户服务所具备的个人特性包括()A、仪表B、态度C、关注D、操作技能E、解决问题F、以上都是

从产品设计、宣传、销售到客户问题解决构成了()A、产品完成过程B、客户沟通过程C、客户服务关系D、企业生产关系

当客户投诉时,销售人员可以建议顾客购买与主要产品相关的其它产品或服务。这种处理客户投诉的方法是()。A、建立商誉B、建议推销C、鼓励客户解释投诉问题D、提供解决办法

网络客户的服务需求有()。A、得到产品或服务详细信息B、帮助解决问题C、了解经营全过程信息D、与企业人员沟通

客户盈利能力等于企业从某个客户购买产品或服务所获得的收益减去企业为吸引该客户所支出的接触成本。

毛泽东同志曾形象地指出:“我们不但要提出任务,而且要解决完成任务的方法问题。我们的任务是河,但没有桥或没有船就不能过。不解决桥或船的问题,过河就是一句空话。”这句话的含义是()。A、过河一定要建桥或造船B、完成任务一定要有中间环节C、不解决方法问题,完成任务只是一种空想D、过河只能靠桥或船

当客户对你的产品或服务有疑虑时,只是解决问题是没有用的,还要懂得什么?()A、安抚客户情绪B、以优惠吸引客户C、强调产品优势D、推荐其他产品

企业或服务代表的解决问题能力是品牌客户服务的根本。

()是指基金销售机构或人员为解决客户有关问题而提供的系列活动。A、基金客户服务B、基金销售服务C、基金理财服务D、基金售后服务

()是指基金销售机构或人员为解决客户有关问题而提供的系列活动。A、基金客户服务B、基金销售服务C、基金理财服务D、基金投资服务

客户服务的实质是最终能够帮助客户解决问题,所以,我们还必须具备()能力。A、与客户沟通交流的能力B、为客户提供热情服务的能力C、创新产品的能力D、解决客户问题的能力

心理学家认为,能力是一种内在的(),是完成某种活动、解决某个问题所必须具备的条件。

为解决面临的问题或完成某项任务而制定与选择活动方案的过程。这是指()。A、计划B、目标C、预测D、决策

单选题客户为解决某个问题或完成某项任务,所必须具备的产品与服务或解决方法,属于客户的()。A外在需求B实际需求C隐性需求D业务需求

单选题毛泽东同志曾形象地指出:“我们不但要提出任务,而且要解决完成任务的方法问题。我们的任务是河,但没有桥或没有船就不能过。不解决桥或船的问题,过河就是一句空话。”这句话的含义是()。A过河一定要建桥或造船B完成任务一定要有中间环节C不解决方法问题,完成任务只是一种空想D过河只能靠桥或船

填空题心理学家认为,能力是一种内在的(),是完成某种活动、解决某个问题所必须具备的条件。

单选题从产品设计、宣传、销售到客户问题解决构成了()A产品完成过程B客户沟通过程C客户服务关系D企业生产关系

单选题关于“范围”,以下说法哪个是错误的:()A产品范围是某项产品、服务或成果所具有的特征和功能B项目范围是为交付具有规定特性与功能的产品、服务或成果而必须完成的工作C项目范围有时也包括产品范围D产品范围有时也包括项目范围

多选题网络客户的服务需求有()。A得到产品或服务详细信息B帮助解决问题C了解经营全过程信息D与企业人员沟通