单选题客户为解决某个问题或完成某项任务，所必须具备的产品与服务或解决方法，属于客户的（）。A外在需求B实际需求C隐性需求D业务需求
单选题
客户为解决某个问题或完成某项任务，所必须具备的产品与服务或解决方法，属于客户的（）。
A
外在需求
B
实际需求
C
隐性需求
D
业务需求
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解析：
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下列各项中，不属于注册会计师职业道德守则禁止的商业关系的是（ ）。A.审计项目组成员按照正常的商业程序从审计客户购买无论从金额还是从性质的角度考虑均不重大或特殊的商品或服务B.按照协议，将会计师事务所的产品或服务与客户的产品或服务结合在一起，并以双方名义捆绑销售C.按照协议，会计师事务所销售或推广客户的产品或服务D.按照协议，客户销售或推广会计师事务所的产品或服务
关于“范围”，以下说法哪个是错误的：（）A、产品范围是某项产品、服务或成果所具有的特征和功能B、项目范围是为交付具有规定特性与功能的产品、服务或成果而必须完成的工作C、项目范围有时也包括产品范围D、产品范围有时也包括项目范围
下列关于FAB法描述正确的是（）。A、A是特征，即金融产品或服务的事实、数据和特点B、F是优点或优势，即金融产品或服务的特征如何使用，或如何帮助所有客户C、B是客户利益与价值，即金融产品或服务如何满足某个客户所表达出来的明确需求D、运用FBA法进行销售劝说时，需要注意的是客户本身关心的利益点是什么，然后拖投其所好
毛泽东同志曾形象地指出：“我们不但要提出任务，而且要解决完成任务的方法问题。我们的任务是河，但没有桥或没有船就不能过。不解决桥或船的问题，过河就是一句空话。”这句话的含义是（）。A、过河一定要建桥或造船B、完成任务一定要有中间环节C、不解决方法问题，完成任务只是一种空想D、过河只能靠桥或船
远程服务完成后，如果是问题处理类任务，应通过电话向客户汇报问题处理情况，如客户要求书面报告，还应将《（）》通过EMAIL或传真发给客户维护主管。如果是巡检类任务，必须将《（）》和《巡检报告》作为附件提交。
下面哪些问题属于紧急问题。（）A、大面积或多处共性存在的产品问题；B、根据客户的要求判定，变更为紧急的超期产品问题；C、需要在客户要求的短期时间内解决的产品问题；D、影响重要站点或重要客户，客户领导异常关注的产品问题。
下列哪一项是基于服务的服务级别协议的最佳描述？（）A、是与某个单个客户组签订的协议，涵盖了这些客户使用的所有服务B、为单一客户描述某一服务的协议C、是涵盖了在多级SLA结构中与服务有关的问题D、为使用某项服务的所有客户描述该项服务协议
多选题下面哪些问题属于紧急问题。（）A大面积或多处共性存在的产品问题；B根据客户的要求判定，变更为紧急的超期产品问题；C需要在客户要求的短期时间内解决的产品问题；D影响重要站点或重要客户，客户领导异常关注的产品问题。
单选题关于“范围”，以下说法哪个是错误的：（）A产品范围是某项产品、服务或成果所具有的特征和功能B项目范围是为交付具有规定特性与功能的产品、服务或成果而必须完成的工作C项目范围有时也包括产品范围D产品范围有时也包括项目范围