综合实践活动课程总目标的特点包括()A、强调体验性目标B、注重结果性目标C、重视生成性目标D、注重实践性目标
客户满意度等于( )。A、客户体验+客户预期B、客户预期-客户体验C、客户体验-客户预期 D、客户预期-获得的服务水平
客户满意度的计算公式为（ ）。A.客户体验+客户预期B.客户体验-客户预期C.客户体验×客户预期D.客户体验÷客户预期
客户体验是B2C企业售卖的核心产品，客户体验包括（）。A、浏览体验B、购买流程体验C、在线服务体验D、收货体验E、反馈体验
亚马逊客服问题处理正确的是（）A、亚马逊需要所有卖家一天必须有8小时在电脑前处理客户的咨询与问题B、如果收到广告邮件可以不用理财C、客户反映问题时，应立即退全款给客户以保证客户体验D、当有客户发送邮件反映问题时需要24小时内回复
以下关于以客户为中心的公司的说法哪一项不正确（）A、公司的员工所作出的日常决定将会影响客户的服务体验B、公司注重优质的客户服务体验的长期价值C、公司更多的将关注点放在短期销售和生意利润上
服务设计强调必须注重客户峰值时刻的核心需求和服务过程的终点体验。
移动用户免费体验期结束后，若客户一直未登录，则不会收取客户手机银行的月服务费用。
实践体验应该注意的问题包括（）A、有实践就不会有体验B、要正确认识和把握实践与体验的关系C、在注重引导学生自主实践体验的同时，强化学生积极的体验，克服消极的体验D、要善于利用和把握体验的多种形式
乔丹一直以消费者为导向，立志于为客户提供（）的服务体验。A、优质B、超值C、卓越D、尊贵
体验营销所具有的特征包括（）A、注重顾客的体验B、考虑消费情况C、消费者既是理性的又是感性的D、体验有明确的"主题"E、方法和工具有多种来源
中小学社会实践注重培养学生的情感体验，主要包括（）、人的体验、自然的体验、社会体验。A、学习体验B、劳动体验C、成功体验D、情感体验
基本满意的服务是下面哪一项（）。A、客户体验客户预期B、客户体验=客户预期C、客户体验客户预期
根据峰终定律，服务设计强调必须注重（）。A、客户峰值时刻的核心需求B、服务过程的终点体验C、客户峰值时刻的需求D、服务过程的关键体验
亚马逊一直注重客户体验，包括（）。A、选品B、便捷C、价格D、服务E、以上都对
根据“亚马逊的世界观”这讲，亚马逊一直注重（）。A、选品B、便捷C、价格D、以上都是
亚马逊关注客户体验表现在（）。A、逛B、购C、配D、体验
体验营销认为客户既是理性的，同时也是感性的，更注重消费过程中的良好体验。
服务设计强调必须注重客户峰值时刻的（）和服务过程的终点体验。A、核心需求B、客户体验C、客户满意度D、个性需求
多选题体验营销所具有的特征包括（）A注重顾客的体验B考虑消费情况C消费者既是理性的又是感性的D体验有明确的主题E方法和工具有多种来源
单选题亚马逊关注客户体验表现在（）。A逛B购C配D体验
单选题中小学社会实践注重培养学生的情感体验，主要包括（）、人的体验、自然的体验、社会体验。A学习体验B劳动体验C成功体验D情感体验
判断题移动用户免费体验期结束后，若客户一直未登录，则不会收取客户手机银行的月服务费用。A对B错
单选题根据“亚马逊的世界观”这讲，亚马逊一直注重（）。A选品B便捷C价格D以上都是
多选题亚马逊一直注重客户体验，包括（）。A选品B便捷C价格D服务E以上都对
单选题儿童情感类活动设计要注意的问题中不包括（）。A注重情感体验B注重前期经验积累C激发儿童共情D帮助儿童表达