从服务的过程与结果来看，服务质量主要包括哪两个方面（）。A、技术性质量和功能性质量B、感知性质量和期望性质量C、评价性质量和体验性质量D、同质性质量和异质性质量

从服务的过程与结果来看，服务质量主要包括哪两个方面（）。

  • A、技术性质量和功能性质量
  • B、感知性质量和期望性质量
  • C、评价性质量和体验性质量
  • D、同质性质量和异质性质量

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