单选题从服务接受者的角度来看，服务管理体系包括（）A服务资源和服务提供B顾客要求和顾客满意C服务质量和超值服务D接触点和接触过程
单选题
从服务接受者的角度来看，服务管理体系包括（）
A
服务资源和服务提供
B
顾客要求和顾客满意
C
服务质量和超值服务
D
接触点和接触过程
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