单选题从服务的过程与结果来看，服务质量主要包括哪两个方面（）。A技术性质量和功能性质量B感知性质量和期望性质量C评价性质量和体验性质量D同质性质量和异质性质量

单选题
从服务的过程与结果来看，服务质量主要包括哪两个方面（）。
A

技术性质量和功能性质量

B

感知性质量和期望性质量

C

评价性质量和体验性质量

D

同质性质量和异质性质量

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