接到乘客求助,3分钟内未能赶赴现场属于()有责投诉;末班车未提前做好广播属于()有责投诉。

接到乘客求助,3分钟内未能赶赴现场属于()有责投诉;末班车未提前做好广播属于()有责投诉。


相关考题:

员工在岗期间看报纸被乘客投诉,投诉定性为三类有责投诉。

乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报属三类有责乘客投诉。

用金钱或票卡等贿赂乘客,让乘客撤消投诉或阻止乘客投诉,引起的投诉定性为二类有责投诉。

一类有责乘客投诉内容?

由于员工工作失误,造成乘客经济损失10元的属于二类有责乘客投诉。()

属于一类有责乘客投诉的有()。A、服务工作中未能运用服务知识与技巧B、接到乘客求助5分钟内未能赶赴现场C、客车门故障暂停使用,没有张贴“此门故障,暂停使用”的标示D、车站公告栏的内容与实际营运不符E、对乘客违反规定的行为不给予制止

属于二类有责乘客投诉的有()。A、对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报B、列车清客时,未做好广播及解释工作C、票亭找零不足造成乘客投诉D、末班车未提前做好广播E、在岗位时干私事

有责乘客投诉件数:是指各部门接到()的投诉,经调查认定为有责的件数。A、12315投诉举报中心转发B、新闻单位报道C、同事举报D、乘客来信、来访、电话、口头

下列乘客投诉属于二类有责投诉的是()。A、与乘客发生争执、拉扯的行为B、票亭找零不足造成乘客投诉C、无理拒绝乘客的合理要求D、不及时疏导乘客,造成拥挤

上岗期间接听手机导致乘客投诉属于()A、有效无责B、有效有责Ⅲ类C、有效有责Ⅱ类D、有效有责Ⅰ类

下列引起的乘客投诉事件,定性为三类有责乘客投诉的是()。A、对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为;B、讥笑、漫骂乘客,讲有侮乘客自尊心和人格的话;C、末班车未提前做好广播;D、利用乘客资料采取不同形式骚扰、恐吓他人;E、车站公告栏的内容与实际营运不符;F、工作中有舞弊行为,使乘客利益受损

接到乘客求助5分钟内未能赶赴现场引发乘客投诉属一类有责投诉。

对乘客讲斗气、噎人、训斥、顶撞的话属于()有责乘客投诉。

三类有责乘客投诉的内容?

提前关站或延误开站时间10分钟以上属于()有责乘客投诉。A、一类B、二类C、三类D、四类

()等于回复的有责乘客投诉次数除以有责乘客投诉次数,再乘以100%。A、车辆整洁合格率B、计价器合格率C、乘客投诉回复率

多选题属于一类有责乘客投诉的有()。A服务工作中未能运用服务知识与技巧B接到乘客求助5分钟内未能赶赴现场C客车门故障暂停使用,没有张贴“此门故障,暂停使用”的标示D车站公告栏的内容与实际营运不符E对乘客违反规定的行为不给予制止

填空题接到乘客求助,3分钟内未能赶赴现场属于()有责投诉;末班车未提前做好广播属于()有责投诉。

填空题对乘客讲斗气、噎人、训斥、顶撞的话属于()有责乘客投诉。

多选题有责乘客投诉件数:是指各部门接到()的投诉,经调查认定为有责的件数。A12315投诉举报中心转发B新闻单位报道C同事举报D乘客来信、来访、电话、口头

单选题提前关站或延误开站时间10分钟以上属于()有责乘客投诉。A一类B二类C三类D四类

多选题下列引起的乘客投诉事件,定性为三类有责乘客投诉的是()。A对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为;B讥笑、漫骂乘客,讲有侮乘客自尊心和人格的话;C末班车未提前做好广播;D利用乘客资料采取不同形式骚扰、恐吓他人;E车站公告栏的内容与实际营运不符;F工作中有舞弊行为,使乘客利益受损

多选题属于二类有责乘客投诉的有()。A对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报B列车清客时,未做好广播及解释工作C票亭找零不足造成乘客投诉D末班车未提前做好广播E在岗位时干私事

单选题上岗期间接听手机导致乘客投诉属于()A有效无责B有效有责Ⅲ类C有效有责Ⅱ类D有效有责Ⅰ类

多选题下列乘客投诉属于二类有责投诉的是()。A与乘客发生争执、拉扯的行为B票亭找零不足造成乘客投诉C无理拒绝乘客的合理要求D不及时疏导乘客,造成拥挤

判断题用金钱或票卡等贿赂乘客,让乘客撤消投诉或阻止乘客投诉,引起的投诉定性为二类有责投诉。A对B错

判断题接到乘客求助5分钟内未能赶赴现场引发乘客投诉属一类有责投诉。A对B错