由于员工工作失误,造成乘客经济损失10元的属于二类有责乘客投诉。()

由于员工工作失误,造成乘客经济损失10元的属于二类有责乘客投诉。()


相关考题:

员工在岗期间看报纸被乘客投诉,投诉定性为三类有责投诉。

下述情况引起的乘客投诉,列为二类有责乘客投诉:()A、讥笑、漫骂乘客,讲有侮乘客自尊心和人格的话B、员工找错钱、卖错票,金额在10元以下(作弊行为不在此列)C、同一部门相同内容的投诉在3个月内达三次以上(时间以第一次投诉计起)D、由于治安问题引起的投诉

由于员工失误,错误引导乘客,引起的投诉定性为二类有责投诉。

用金钱或票卡等贿赂乘客,让乘客撤消投诉或阻止乘客投诉,引起的投诉定性为二类有责投诉。

在岗位上干与本职工作无关的事属于二类有责乘客投诉。

属于三类有责乘客投诉的有()。A、提前关站或延迟开站时间达10分钟及以上B、讥笑、漫骂乘客,讲有侮乘客自尊心和人格的话C、对乘客讲斗气、噎人、训斥、顶撞的话D、由于员工工作失误,造成乘客经济损失10元及以上E、作弄、欺瞒乘客的行为

在地铁运营服务中,由于员工服务、设施设备、环境卫生、治安、地铁政策等方面的不足或其它原因引起乘客投诉,对公司形象造成一定程度负面影响或乘客利益损害,相关部门(中心)或人员负有责任的,称为有责乘客投诉。()

属于二类有责乘客投诉的是()。A、由于员工工作失误,造成乘客经济损失10元以下B、由于员工工作失误,造成乘客经济损失10元C、提前关站或延迟开站时间达10分钟D、由于员工工作失误,造成乘客经济损失10元以上

属于二类有责乘客投诉的有()。A、对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报B、列车清客时,未做好广播及解释工作C、票亭找零不足造成乘客投诉D、末班车未提前做好广播E、在岗位时干私事

以下哪些行为属于二类有责投诉:()A、由于员工失误,错误引导乘客或造成经济损失10元以下的B、无理拒绝乘客的合理要求C、未及时更换票筒、钱箱,导致AFC设备中断服务D、不及时疏导乘客,造成拥挤

下列乘客投诉属于二类有责投诉的是()。A、与乘客发生争执、拉扯的行为B、票亭找零不足造成乘客投诉C、无理拒绝乘客的合理要求D、不及时疏导乘客,造成拥挤

对乘客讲斗气、噎人、训斥、顶撞的话属于()有责乘客投诉。

下列哪些属于二类有责乘客投诉内容?()A、作弄、欺瞒乘客的行为B、不及时疏导乘客,造成拥挤C、无理拒绝乘客的合理要求D、不及时放置警示牌,误导乘客

()等于回复的有责乘客投诉次数除以有责乘客投诉次数,再乘以100%。A、车辆整洁合格率B、计价器合格率C、乘客投诉回复率

多选题属于三类有责乘客投诉的有()。A提前关站或延迟开站时间达10分钟及以上B讥笑、漫骂乘客,讲有侮乘客自尊心和人格的话C对乘客讲斗气、噎人、训斥、顶撞的话D由于员工工作失误,造成乘客经济损失10元及以上E作弄、欺瞒乘客的行为

判断题在岗位上干与本职工作无关的事属于二类有责乘客投诉。A对B错

多选题下列乘客投诉属于二类有责投诉的是()。A与乘客发生争执、拉扯的行为B票亭找零不足造成乘客投诉C无理拒绝乘客的合理要求D不及时疏导乘客,造成拥挤

多选题下述情况引起的乘客投诉,列为二类有责乘客投诉:()A讥笑、漫骂乘客,讲有侮乘客自尊心和人格的话B员工找错钱、卖错票,金额在10元以下(作弊行为不在此列)C同一部门相同内容的投诉在3个月内达三次以上(时间以第一次投诉计起)D由于治安问题引起的投诉

填空题对乘客讲斗气、噎人、训斥、顶撞的话属于()有责乘客投诉。

判断题在地铁运营服务中,由于员工服务、设施设备、环境卫生、治安、地铁政策等方面的不足或其它原因引起乘客投诉,对公司形象造成一定程度负面影响或乘客利益损害,相关部门(中心)或人员负有责任的,称为有责乘客投诉。()A对B错

多选题下列哪些属于二类有责乘客投诉内容?()A作弄、欺瞒乘客的行为B不及时疏导乘客,造成拥挤C无理拒绝乘客的合理要求D不及时放置警示牌,误导乘客

判断题用金钱或票卡等贿赂乘客,让乘客撤消投诉或阻止乘客投诉,引起的投诉定性为二类有责投诉。A对B错

判断题由于员工失误,错误引导乘客,引起的投诉定性为二类有责投诉。A对B错

单选题属于二类有责乘客投诉的是()。A由于员工工作失误,造成乘客经济损失10元以下B由于员工工作失误,造成乘客经济损失10元C提前关站或延迟开站时间达10分钟D由于员工工作失误,造成乘客经济损失10元以上

多选题属于二类有责乘客投诉的有()。A对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报B列车清客时,未做好广播及解释工作C票亭找零不足造成乘客投诉D末班车未提前做好广播E在岗位时干私事

多选题以下哪些行为属于二类有责投诉:()A由于员工失误,错误引导乘客或造成经济损失10元以下的B无理拒绝乘客的合理要求C未及时更换票筒、钱箱,导致AFC设备中断服务D不及时疏导乘客,造成拥挤

判断题由于员工工作失误,造成乘客经济损失10元的属于二类有责乘客投诉。()A对B错