三类有责乘客投诉的内容？

有责乘客投诉按事件的性质及产生后果的轻重，分为（）有责投诉。（）A.一类B.二类C.三类D.四类E.五类

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车站员工无理由拒绝乘客的合理要求,引起的投诉定性为三类有责投诉。() 此题为判断题(对，错)。

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员工在岗期间看报纸被乘客投诉，投诉定性为三类有责投诉。

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乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报属三类有责乘客投诉。

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用金钱或票卡等贿赂乘客，让乘客撤消投诉或阻止乘客投诉，引起的投诉定性为二类有责投诉。

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请简答有责乘客投诉的定义。

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一类有责乘客投诉内容？

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有责乘客投诉按事件的性质及产生后果的轻重，分为（）有责投诉A、一类B、二类C、三类D、四类E、五类

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有责乘客投诉件数：是指各部门接到（）的投诉，经调查认定为有责的件数。A、12315投诉举报中心转发B、新闻单位报道C、同事举报D、乘客来信、来访、电话、口头

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三类有责乘客投诉是指以下（）。A、乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为；B、讥笑、谩骂乘客，讲有侮辱乘客自尊心和人格的话；C、不主动维持乘客购票、进出站和候车秩序；D、不及时疏导乘客，造成拥挤。

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下列选项中属于三类有责投诉的有（）A、对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为；B、作弄、欺瞒乘客的行为；C、车站公告栏的内容与实际运营不符；D、票务中心中心人员找零不足，造成乘客投诉（除找零硬币不足的情况外

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下列引起的乘客投诉事件，定性为三类有责乘客投诉的是（）。A、对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为；B、讥笑、漫骂乘客，讲有侮乘客自尊心和人格的话；C、末班车未提前做好广播；D、利用乘客资料采取不同形式骚扰、恐吓他人；E、车站公告栏的内容与实际营运不符；F、工作中有舞弊行为，使乘客利益受损

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对乘客讲斗气、噎人、训斥、顶撞的话属于（）有责乘客投诉。

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请写出至少5条三类有责乘客投诉。

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（）等于有责乘客投诉次数除以运营车次数，再乘以100%。A、服务人员违章率B、有责乘客投诉率C、服务人员仪容合格率

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（）等于回复的有责乘客投诉次数除以有责乘客投诉次数，再乘以100%。A、车辆整洁合格率B、计价器合格率C、乘客投诉回复率

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请简述什么是有责乘客投诉。

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多选题有责乘客投诉按事件的性质及产生后果的轻重，分为（）有责投诉A一类B二类C三类D四类E五类

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问答题请写出至少5条三类有责乘客投诉。

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问答题一类有责乘客投诉内容？

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多选题下列引起的乘客投诉事件，定性为三类有责乘客投诉的是（）。A对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为；B讥笑、漫骂乘客，讲有侮乘客自尊心和人格的话；C末班车未提前做好广播；D利用乘客资料采取不同形式骚扰、恐吓他人；E车站公告栏的内容与实际营运不符；F工作中有舞弊行为，使乘客利益受损

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多选题下列选项中属于三类有责投诉的有（）A对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为；B作弄、欺瞒乘客的行为；C车站公告栏的内容与实际运营不符；D票务中心中心人员找零不足，造成乘客投诉（除找零硬币不足的情况外