服务差异通常不取决于传递服务人员的素质的高低。
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会务机构的组建要根据( )来决定会议的组织、服务人员的数量和素质要求。A.会议类型的要求 会务机构的组建要根据（ ）来决定会议的组织、服务人员的数量和素质要求。A.会议类型的要求B.会议规模的大小C.会议层次的高低D.会议组织的严密程度
下列说法中符合服务质量评估“差距理论”主要内容的是（）。A、顾客的感知服务质量高低决定了顾客对服务质量的评估，而顾客的感知服务质量取决于服务过程中顾客的感觉与顾客对服务的期望之间的差异程度B、顾客的感知服务质量高低取决于顾客对服务质量的评估，而顾客的感知服务质量取决于服务过程中顾客的感觉与顾客对服务的期望之间的差异程度C、顾客的感知服务质量高低取决于顾客对服务质量的评估，而顾客的感知服务质量决定了服务过程中顾客的感觉与顾客对服务的期望之间的差异程度D、顾客的感知服务质量高低决定了顾客对服务质量的评估，而顾客的感知服务质量决定了服务过程中顾客的感觉与顾客对服务的期望之间的差异程度
多选题档案咨询服务的有效进行取决于哪些条件（）A咨询服务人员的业务能力B咨询服务人员的素质C咨询服务的方式D咨询服务工作的组织