在商品、服务的成交阶段,茶艺服务人员应该注意对商品进行补充说明,()不属于其补充说明的内容。 A、使用要诀B、使用禁忌C、保养方法D、商品价格
一般来说，服务的有形构成部分子服务中占比例越大，构成服务人员的因素就越重要。此题为判断题(对，错)。
咨询时，服务人员应该把需要了解服务对象的各种情况在一开始就全部问清楚。此题为判断题(对，错)。
服务人员在斟酒的过程中应该注意很多的细节，例如说站位，斟酒细节。请详细谈一下。
一般来讲，在服务一开始的时候，服务人员使用的都是封闭式的提问。
简述作为一名民航旅客服务人员应该具备哪些能力品质。
一般来说，服务的“（）”构成部分在服务中占比例越大，构成服务人员的因素就越重要。
餐馆服务人员在客人点菜时，如果客人所点菜肴够用时，服务人员应该（）A、不必提醒以免客人丢面子B、主动提醒客人饭菜数量已足够C、鼓励客人多点菜
餐馆服务人员在客人点菜时，如果客人所点菜肴够用时，服务人员应该怎么做？
服务应该是一线服务人员的事，跟后勤管理人员没有太多关系。
售后服务人员在服务过程中的每一句话都应该（），体现对服务对象的尊重。A、 亲切B、 热情C、 大方D、 和蔼
酒店服务人员在服务过程中，应该一视同仁，不以人的社会地位、经济地位、衣着打扮等在价格、服务规格上有不同的标准。
一般来讲，服务一开始的时候，服务人员应多使用（）。A、开放式问题B、封闭式问题C、选择式问题D、自问自答问题
一般来说，在城区或一些特殊地形地貌地区，高层建筑较多，这样，反射多，多径多，建议使用（）天线；在农村或郊区环境下可使用（）天线。
服务一开始时候，服务人员应多使用（）。A、开放式问题B、封闭式问题C、选择式问题D、自问自答问题
一般来说，在服务一开始时，服务人员应该多使用（）？A、开放式问题B、策略式问题C、有限制的问题D、自问自答式问题
茶馆服务人员在服务过程中严禁使用（）等不礼貌A、“请你再说一遍”B、哎C、好的D、不行
茶馆服务人员在应答顾客时要说“不必客气”“这是我应该做的”“祝您愉快”等
大型宴会，每一桌服务人员的派菜方法（）。A、应一致B、应灵活使用C、应有区别D、应该采用相似的方法
多选题售后服务人员在服务过程中的每一句话都应该（），体现对服务对象的尊重。A亲切B热情C大方D和蔼
判断题酒店服务人员在服务过程中，应该一视同仁，不以人的社会地位、经济地位、衣着打扮等在价格、服务规格上有不同的标准。A对B错
单选题一般来讲，服务一开始的时候，服务人员应多使用（）。A开放式问题B封闭式问题C选择式问题D自问自答问题
问答题服务人员在服务对象未要求提供服务时，应该怎样做最好？
多选题服务的基本原则是“均衡”，它代表什么意思（）A所有服务人员的身高、体重要均衡B所有服务人员的素质要均衡C服务人员对所有客人应该一视同仁D服务人员应区分常客和一般客人，经常客以特殊服务
问答题餐馆服务人员在客人点菜时，如果客人所点菜肴够用时，服务人员应该怎么做？
单选题服务一开始时候，服务人员应多使用（）。A开放式问题B封闭式问题C选择式问题D自问自答问题