一般来说，服务的“（）”构成部分在服务中占比例越大，构成服务人员的因素就越重要。
一般来说，服务的“（）”构成部分在服务中占比例越大，构成服务人员的因素就越重要。
相关考题：
下列费用中，不属于物业服务定价成本构成中人员费用的是 （ ）。A.管理服务人员工资B.按规定提取的工会经费、职工教育经费C.管理服务人员的奖金D.由物业服务企业缴纳的各类社会保险费用和住房公积金
（）是对由语言、动作、姿态、体态等方面构成的服务态度的更高的要求，它需要客户服务人员真正树立消费者至上的观念，同时也要求客户服务人员真正意识到自己劳动的价值。A、优质服务B、热情服务C、特色服务D、微笑服务
下列关于服务场景的说法错误的是（ ）。A、服务场景是服务有形展示的构成要素之一B、企业服务人员的外表着装、网页都属于服务有形展示中的物质要素C、服务场景具有包装、区别和服务环境中的顾客提供帮助的作用D、服务有形展示构成要素包括物质环境和信息环境
单选题下列关于服务场景的说法错误的是（ ）。A服务场景是服务有形展示的构成要素之一B企业服务人员的外表着装、网页都属于服务有形展示中的物质要素C服务场景具有包装、区别和服务环境中的顾客提供帮助的作用D服务有形展示构成要素包括物质环境和信息环境
多选题服务品质监督由哪几种形式构成（）A按是否在现场进行分为：现场检查和非现场检查B按检查内容分为：窗口服务网点的规范建设，网点服务窗口服务人员的服务形象、服务行为、服务技能，后台服务时效C按服务品质监督的主体分为：内部服务品质监督和外部服务品质监督D按检查人员分为：电话类服务人员、柜面类服务人员、查勘类服务人员
单选题下列费用中，不属于物业服务定价成本构成中人员费用的是（ ）。[2010年真题]A管理服务人员工资B按规定提取的工会经费，职工教育经费C管理服务人员的奖金D由物业服务企业缴纳的各类社会保险费用和住房公积金