多选题售后服务人员在服务过程中的每一句话都应该(),体现对服务对象的尊重。A亲切B热情C大方D和蔼
多选题
售后服务人员在服务过程中的每一句话都应该(),体现对服务对象的尊重。
A
亲切
B
热情
C
大方
D
和蔼
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在金融行业服务人员为服务对象所提供的直接服务结束之后,金融行业和金融行业服务人员有责任与义务主动或应邀为服务对象提供连带性、补充性服务。这体现了()理论的应用。 A.沟通效应B.首轮效应C.末轮效应D.亲和效应
服务礼仪完全可以被理解为,服务人员和服务对象在服务过程中实现双方沟通的一种最重要的沟通技巧,因为,如果服务人员在服务过程中不遵守服务礼仪即使他有再好的服务质量,也难让服务对象感到愉快。以下哪点是不遵守服务礼仪的行为:A.来者不拒B.适可而止C.表情严肃D.同情理解
在专业服务过程中,社会工作者绝不因为服务对象的年龄、性别、种族、生理及心理状况、宗教信仰、政治倾向等因素而对他们采取歧视或拒绝提供专业服务。这体现我国社会工作的价值观中( )。A.注重个别化原则B.对服务对象的尊重C.对服务对象的包容D.对服务对象的接纳
(2017年)社会工作者在服务过程中不把自身价值观强加给服务对象,还能与服务对象分享与服务内容有关的个人感受和经验,并提供解决问题的信息及建议,以便服务对象更好地解决其问题。上述做法体现的社会工作基本信念和实践原则是()A.尊重与接纳B.尊重与服务对象自我决定C.独特性与接纳D.尊重与服务对象的非评判
在社会工作中,对服务对象的尊重与包容是一个重要的操作原则,其中尊重的含义为( )。 A.对服务对象的外表、谈吐、宗教B.要对服务对象的价值观做出正确的评判C.尊重服务对象在服务过程中表达的观点、意见或决定D.对服务对象的家庭背景E.尽量使服务对象自我决定
关于服务评价,以下那项描述是正确的?()A、由服务对象扫描二维码填写B、由提供服务人员任意填写C、提供服务人员与服务对象沟通后,由提供服务人员填写D、提供服务人员与服务对象沟通后,由服务对象填写
社会工作者对服务对象负有不可推卸的伦理责任,实践活动必须以服务对象的利益为出发点,专业服务要注意体现尊重、守密和公平。具体表现在()。A、尊重并保护服务对象最佳利益B、尊重服务对象的自决C、保密原则D、公平合理的收费E、无偿的服务
敬人三要素是指服务人员在服务过程中,能够接受对方、重视对方和赞美对方的三个最基本的服务技巧。接受服务对象应当积极热情、主动地迎接服务对象,做到()。A、适可而止B、实事求是C、尊重客户D、来者不拒
服务礼仪完全可以被理解为,服务人员和服务对象在服务过程中实现双方沟通的一种最重要的沟通技巧,因为,如果服务人员在服务过程中不遵守服务礼仪即使他有再好的服务质量,也难让服务对象感到愉快。以下哪点是不遵守服务礼仪的行为()A、来者不拒B、适可而止C、表情严肃D、同情理解
职业指导人员要了解求职者的文化、民族、宗教、信仰等,并在指导过程中给予尊重,这体现了职业指导人员职业道德规范哪个方面的内容()A、以人为本,尊重服务对象B、尊重差异,不歧视服务对象C、尊重隐私,保守秘密D、对服务对象负责
下列有关销售人员的说法错误的是()。A、销售人员不能够替售后服务人员去回答问题B、销售人员的可能帮助售后服务的人员解答服务的相关问题C、销售人员与售后服务人员应该各司其职D、售后服务人员一般不能充当销售人员的角色
单选题在专业服务过程中,社会工作者绝不因为服务对象的年龄、性别、种族、生理及心理状况、宗教信仰、政治倾向等因素而对他们采取歧视或拒绝提供专业服务。这体现我国社会工作的价值观中( )。A注重个别化原则B对服务对象的尊重C对服务对象的包容D对服务对象的接纳
单选题社会工作者在服务过程中不把自身价值观强加给服务对象,还能与服务对象分享与服务内容有关的个人感受和经验。并提供解决问题的信息及建议,以便服务对象更好地解决其问题。上述做法体现的社会工作基本信念和实践原则是()A尊重与接纳B尊重与服务对象自我决定C独特性与接纳D尊重与服务对象的非评判
单选题职业指导人员要了解求职者的文化、民族、宗教、信仰等,并在指导过程中给予尊重,这体现了职业指导人员职业道德规范哪个方面的内容()A以人为本,尊重服务对象B尊重差异,不歧视服务对象C尊重隐私,保守秘密D对服务对象负责