单选题服务一开始时候,服务人员应多使用()。A开放式问题B封闭式问题C选择式问题D自问自答问题
单选题
服务一开始时候,服务人员应多使用()。
A
开放式问题
B
封闭式问题
C
选择式问题
D
自问自答问题
参考解析
解析:
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作为客运服务人员,在引导乘客进出电梯时的顺序是( )。 A.如果是进电梯,服务人员应先进电梯B.如果是进电梯,服务人员应后进电梯C.如果是出电梯,服务人员应先出电梯D.如果是出电梯,服务人员应后出电梯
判断题服务忌语,是指饭店服务中的忌讳之语,亦即服务人员在服务宾客时不易使用,并应努力避免使用的某些用语。A对B错