填空题邮政营业员在接待用户时应自觉使用()用语,耐心解答用户提出的疑问,做到有理也不与用户争吵。

填空题
邮政营业员在接待用户时应自觉使用()用语,耐心解答用户提出的疑问,做到有理也不与用户争吵。

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相关考题:

营业员接待特殊用户时,正确的服务有( )。A.接待反映服务问题的用户,不要推卸责任B.接待仔细的用户,用户提意见时要诚恳接受,并表示感谢C.接待话多的用户,要适时中断用户的谈话D.接待残疾人用户,应亲切友好,表情自然

营业人员接待用户时,应自觉使用“您好、请、谢谢、( )、再见”十字服务用语。A.对不起B.请稍等C.请原谅D.请耐心

测量人员受理用户申告时,对通信有关问题不明白的用户要()。 A、耐心解答B、循循善诱C、不予解答D、推辞

营业员在接待用户时应自学使用规范服务用语,耐心解答客户提出的疑问,不准责怪、刁难客户、做到有理也不与客户争吵,自觉维护客户() A、人身安全B、利益C、权利D、财产

营业员接待特殊用户不妥的服务是()。 A.接待话多的用户,要适时中断用户的谈话B.接待残疾人用户,应亲切友好,表情自然C.接待性急的用户,说话和行动要爽快D.接待敏感的用户,小心语调和态度

邮政营业员接待用户时应自觉使用服务礼仪用语,耐心解答用户提出的问题,不得怠慢、斥责、刁难用户,任何情况下不得与用户发生争吵。( ) 此题为判断题(对,错)。

乘客对收费有疑问时,应(),不与乘客争吵。A、耐心解释B、寸步不让C、赶乘客下车D、胡搅蛮缠

营业员在工作中必须讲(),使用文明用语,耐心解答客户咨询,不准斥责、刁难客户。

营业人员接待用户时,应自觉使用“您好、请、谢谢、()、再见”十字服务用语。A、对不起B、请稍等C、请原谅D、请耐心

营业人员应耐心()用户询问,做到有问必答,解释耐心。A、解答B、解决C、处理D、化解

营业人员应耐心解答用户询问,做到有问必答,解释耐心,不训斥、不责备、()。A、不搪塞B、不推诿C、不拖延D、不叉腰

营业员接待特殊用户时,正确的服务有()。A、接待反映服务问题的用户,不要推卸责任B、接待仔细的用户,用户提意见时要诚恳接受,并表示感谢C、接待话多的用户,要适时中断用户的谈话D、接待残疾人用户,应亲切友好,表情自然

当用户提出业务、技术咨询时,装维人员应()解答用户的问题A、诚恳B、耐心C、正确D、友善地引导用户通过10000号或用户经理渠道进行咨询

实行规范的站立服务,是指在未受理业务时,如有用户到营业厅受理台前,营业员应(),并询问用户需办理何种业务。如果是咨询或投诉,应(),使用文明用语;如果是办理业务,应先示意用户就座后,再坐下办理。当用户离开时如没有其他用户在场,应()。

(四级)邮政储汇营业员在与用户交谈时应使用文明服务用语,提倡说标准____。

当用户书写字迹潦草,不易辨认时,应当场问清,(),并向用户耐心解释。A、营业员代办加注B、用户自己加注C、值班长代办加注D、咨询台人员代办加注

营业人员应耐心解答用户询问,做到(),不训斥、不责备、不搪塞、不推诿、不拖延。A、有问必答,解释耐心B、心平气和,语气、语速适中C、得理让人D、恳切、大方

在营业中,营业员要明确(),建立首问负责制,迅速准确地引导用户用邮,验视包件,指导用户填写业务单式,解答用户的咨询。A、用户需求B、自身职责C、用户身份D、用户级别

邮政营业员在接待用户时应自觉使用()用语,耐心解答用户提出的疑问,做到有理也不与用户争吵。

接待话多的用户时,营业员不要中断用户的谈话,要耐心倾听。

“窗口”服务人员应为用户提供热情、(),耐心、()地解答用户的提问。

填空题(四级)邮政储汇营业员在与用户交谈时应使用文明服务用语,提倡说标准____。

判断题接待话多的用户时,营业员不要中断用户的谈话,要耐心倾听。A对B错

单选题营业人员接待用户时,应自觉使用“您好、请、谢谢、()、再见”十字服务用语。A对不起B请稍等C请原谅D请耐心

单选题营业人员应耐心()用户询问,做到有问必答,解释耐心。A解答B解决C处理D化解

多选题营业人员应耐心解答用户询问,做到有问必答,解释耐心,不训斥、不责备、()。A不搪塞B不推诿C不拖延D不叉腰

单选题营业人员应耐心解答用户询问,做到(),不训斥、不责备、不搪塞、不推诿、不拖延。A有问必答,解释耐心B心平气和,语气、语速适中C得理让人D恳切、大方