营业人员应耐心解答用户询问,做到有问必答,解释耐心,不训斥、不责备、()。A、不搪塞B、不推诿C、不拖延D、不叉腰

营业人员应耐心解答用户询问,做到有问必答,解释耐心,不训斥、不责备、()。

  • A、不搪塞
  • B、不推诿
  • C、不拖延
  • D、不叉腰

相关考题:

服务举止规范包括()。A.有问必答,态度诚恳,解答耐心,对用户不烦不燥B.工作出现差错,应以礼补拙。虚心接受用户批评并诚恳道歉C.尊重用户的风格习惯,不与用户开玩笑。对残疾人服务更要认真细致D.不在工作场地边走边大声喧哗,不奔跑追逐,不打闹嘻笑

测量人员受理用户申告时,对通信有关问题不明白的用户要()。 A、耐心解答B、循循善诱C、不予解答D、推辞

《局铁路旅客服务质量规范》解答旅客问询时,应面向旅客站立,有问必答,();对旅客提出的问题不能解决时,应耐心解释。 A.回答准确B.回答正确C.回答迅速D.回答热情

乘客上车后,出租车驾驶员应提醒前排乘客系好安全带,注意乘车安全,要准确、耐心地解答乘客提出有关的问题,做到有问必答。()

对顾客的询问要及时回答,要有耐心,尽量给予解答,不能()。

营业人员对待客户投诉应做到()。A、克己忍让B、以礼相待C、耐心回答D、合理处理

营业人员接待用户时,应自觉使用“您好、请、谢谢、()、再见”十字服务用语。A、对不起B、请稍等C、请原谅D、请耐心

营业人员应耐心()用户询问,做到有问必答,解释耐心。A、解答B、解决C、处理D、化解

大堂经理解答客户的业务咨询应做到以下哪些要求()A、简洁B、热情C、诚恳D、耐心E、准确

根据《国家电网公司供电服务规范》规定,供电公司工作人员对客户的咨询、投诉等不推诿,不拒绝,不搪塞,()地给子解答。A、随时、耐心、准确B、及时、耐心、准确C、随时、诚心、准确D、及时、诚心、准确

实行首问首诉负责制,旅客问讯时,有问必答,()。A、态度和蔼B、回答准确C、耐心解答D、不卑不亢

接受问询时应站立,礼貌服务,不用()等作答,耐心细致,做到有问必答;接受多名乘客同时问询时,应按顺序回答,并请旁边等候的乘客耐心等待。A、谢谢B、不知道、不清楚C、你好D、不用谢

客户代表应有问必答,耐心解释,,对客户不训斥、不责备。如遇矛盾应该据理力争。

营业人员应耐心解答用户询问,做到(),不训斥、不责备、不搪塞、不推诿、不拖延。A、有问必答,解释耐心B、心平气和,语气、语速适中C、得理让人D、恳切、大方

邮政营业员在接待用户时应自觉使用()用语,耐心解答用户提出的疑问,做到有理也不与用户争吵。

“窗口”服务人员应为用户提供热情、(),耐心、()地解答用户的提问。

真诚服务,尽量满足客户的合理要求。对客户的咨询、投诉等(),及时、耐心、准确地给予解答。A、不推诿B、不拒绝C、不延时D、不搪塞

耐心服务的具体要求是:对待客人要耐心()。A、解答问题耐心、化解矛盾耐心B、耐心研究客人急需、耐心化解矛盾C、简单回答问题、果断处理矛盾D、解答问题耐心、快速处理矛盾

服务员在接待残障宾客时,应主动热情、耐心周到、针对性强,对客人的残、障原因要做到()和不打听。A、不询问B、不推测C、不传播D、不推敲

出租汽车驾驶员要准确、耐心地解答乘客提出的有关问题,有问必答。

填空题邮政营业员在接待用户时应自觉使用()用语,耐心解答用户提出的疑问,做到有理也不与用户争吵。

单选题实行首问首诉负责制,旅客问讯时,有问必答,()。A态度和蔼B回答准确C耐心解答D不卑不亢

单选题接受问询时应站立,礼貌服务,不用()等作答,耐心细致,做到有问必答;接受多名乘客同时问询时,应按顺序回答,并请旁边等候的乘客耐心等待。A谢谢B不知道、不清楚C你好D不用谢

多选题服务举止规范包括()。A有问必答,态度诚恳,解答耐心,对用户不烦不燥B工作出现差错,应以礼补拙。虚心接受用户批评并诚恳道歉C尊重用户的风格习惯,不与用户开玩笑。对残疾人服务更要认真细致D不在工作场地边走边大声喧哗,不奔跑追逐,不打闹嘻笑

单选题营业人员应耐心()用户询问,做到有问必答,解释耐心。A解答B解决C处理D化解

多选题营业人员应耐心解答用户询问,做到有问必答,解释耐心,不训斥、不责备、()。A不搪塞B不推诿C不拖延D不叉腰

单选题营业人员应耐心解答用户询问,做到(),不训斥、不责备、不搪塞、不推诿、不拖延。A有问必答,解释耐心B心平气和,语气、语速适中C得理让人D恳切、大方