营业员接待特殊用户时，正确的服务有（）。A、接待反映服务问题的用户，不要推卸责任B、接待仔细的用户，用户提意见时要诚恳接受，并表示感谢C、接待话多的用户，要适时中断用户的谈话D、接待残疾人用户，应亲切友好，表情自然

营业员接待特殊用户时，正确的服务有（）。

  • A、接待反映服务问题的用户，不要推卸责任
  • B、接待仔细的用户，用户提意见时要诚恳接受，并表示感谢
  • C、接待话多的用户，要适时中断用户的谈话
  • D、接待残疾人用户，应亲切友好，表情自然

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营业员接待特殊用户时，正确的服务有( )。A.接待反映服务问题的用户，不要推卸责任B.接待仔细的用户，用户提意见时要诚恳接受，并表示感谢C.接待话多的用户，要适时中断用户的谈话D.接待残疾人用户，应亲切友好，表情自然
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自邮一族业务中,需要做退款处理的情况有()。 A、用户在非办理业务当日要求退会的B、营业员办理出错在次日发现的C、用户在办理业务时要求退会的D、营业员办理出错在当天轧账时发现的
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营业员在接待用户时应自学使用规范服务用语,耐心解答客户提出的疑问,不准责怪、刁难客户、做到有理也不与客户争吵,自觉维护客户() A、人身安全B、利益C、权利D、财产
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营业员接待特殊用户不妥的服务是()。 A.接待话多的用户，要适时中断用户的谈话B.接待残疾人用户，应亲切友好，表情自然C.接待性急的用户，说话和行动要爽快D.接待敏感的用户，小心语调和态度
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邮政营业员接待用户时应自觉使用服务礼仪用语,耐心解答用户提出的问题,不得怠慢、斥责、刁难用户,任何情况下不得与用户发生争吵。( ) 此题为判断题(对，错)。
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在营业中，营业员接待用户的操作步骤包括起立、受理、（）和反馈四个方面。A、收款B、给据C、操作D、登记
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营业员应如何掌握接待时机。
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营业员接待客户应做到哪些？
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营业人员接待用户时应保持（）的服务态度。A、主动B、热情C、周到D、仔细
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营业厅中，在狭窄过道遇到用户，正确的做法是（）A、营业员给用户让路B、用户给营业员让路C、谁让路都行
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用户办理销户时，不需要提供有效身份证件，营业员仅凭服务密码办理；
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河南电大远程接待服务中心提供的接收学生短信的号码有三个，分别针对移动用户、电信用户、联通用户。
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当有老弱病残等特殊用户使用通信业务时，一般（），营业员应礼貌地向其他用户说明。
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窗口服务人员接待用户时，一般要（），主动（），礼貌、热情、耐心、周到。
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邮政营业员在接待用户时应自觉使用（）用语，耐心解答用户提出的疑问，做到有理也不与用户争吵。
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接待话多的用户时，营业员不要中断用户的谈话，要耐心倾听。
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营业员接待顾客，提供服务，大体可以分为四个阶段，即（）、（）、（）、（）。
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接待岗中由（）负责给当天的重要客人、有特殊订房要求的客人以及团体预分房间。A、散客接待服务员B、入住登记人员C、分房组服务员D、楼层服务员
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填空题邮政营业员在接待用户时应自觉使用（）用语，耐心解答用户提出的疑问，做到有理也不与用户争吵。
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填空题(四级)邮政储汇营业员在与用户交谈时应使用文明服务用语，提倡说标准____。
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填空题营业员接待顾客，提供服务，大体可以分为四个阶段，即（）、（）、（）、（）。
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判断题接待话多的用户时，营业员不要中断用户的谈话，要耐心倾听。A对B错
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单选题关于接待顾客叙述错误的是（）A营业员的任务是有针对性地对顾客进行服务B在接待中要以顾客为中心，善待每一位顾客C顾客一进入药店，就会有很强的购买动机，营业员要及时服务D在接待顾客时购销员要讲究语言表达艺术，提高服务用语的表达技巧E营业员要精神饱满、注意力高度集中接待每一位顾客
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多选题营业人员接待用户时应保持（）的服务态度。A主动B热情C周到D仔细
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问答题营业员应如何掌握接待时机。
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单选题接待岗中由（）负责给当天的重要客人、有特殊订房要求的客人以及团体预分房间。A散客接待服务员B入住登记人员C分房组服务员D楼层服务员
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单选题在营业中，营业员接待用户的操作步骤包括起立、受理、（）和反馈四个方面。A收款B给据C操作D登记
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