营业员接待特殊用户不妥的服务是()。 A.接待话多的用户,要适时中断用户的谈话B.接待残疾人用户,应亲切友好,表情自然C.接待性急的用户,说话和行动要爽快D.接待敏感的用户,小心语调和态度
营业员接待特殊用户不妥的服务是()。
A.接待话多的用户,要适时中断用户的谈话
B.接待残疾人用户,应亲切友好,表情自然
C.接待性急的用户,说话和行动要爽快
D.接待敏感的用户,小心语调和态度
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营业员接待特殊用户时,正确的服务有( )。A.接待反映服务问题的用户,不要推卸责任B.接待仔细的用户,用户提意见时要诚恳接受,并表示感谢C.接待话多的用户,要适时中断用户的谈话D.接待残疾人用户,应亲切友好,表情自然
所谓特殊旅游团队是指人数,身份,年龄结构或者旅游目的等方面具有特殊性的群体。由于特殊旅游团队具有鲜明的个性特征,对旅游接待工作也会有不一样的要求。因此,要接待好特殊旅游团队,就必须认真分析团队特点,了解团队旅游需求,有针对性地提供导游服务。