单选题OCRM系统旨在对客户(特别是高端客户)进行()和客户财富管理,根据客户不同的服务等级为客户提供相应的优质服务。A客户关系管理B客户信用管理C账户管理D销售管理

单选题
OCRM系统旨在对客户(特别是高端客户)进行()和客户财富管理,根据客户不同的服务等级为客户提供相应的优质服务。
A

客户关系管理

B

客户信用管理

C

账户管理

D

销售管理


参考解析

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客户经理提供财富顾问服务前,二级分行系统管理员需为客户经理开立()和()两种系统角色。A、业务负责人B、客户经理C、全职客户经理D、财富客户经理

银行往往根据客户类型进行业务分类,理财业务可分为理财业务(服务)、财富管理业务(服务)和私人银行业务(服务)三个层次,下列相关说法不正确的是( )。A.理财业务客户范围相对较广,但服务种类相对较窄B.私人银行业务服务内容最为全面,除了提供金融产品外,更重要的是提供全面的服务C.私人银行业务是面向中高端客户提供的服务D.财富管理客户,客户等级高于理财业务客户但低于私人银行客户

结算通客户按不同级别享受不同的服务()A、对于OCRM系统真实评定的金级客户,对应视为结算通潜在客户B、白金级客户,对应视为结算通良好客户C、黑金级客户,对应视为结算通优良客户D、OCRM系统真实评定的vip级别判定和结算通积分判定级别采取就高原则

银行网点的贵宾客户区是为()客户提供绿色通道和专属服务的专属区域。A、高端客户B、特殊群体客户C、中高端客户D、中端客户

以下与对中高端客户的服务原则不相符的是:()A、引导客户到VIP服务区或专柜办理业务。B、向客户开展初步营销,根据客户需求向客户推荐或销售各类产品和服务。C、在提供优先优质服务的同时,可将客户信息进行资源共享。D、必要时推荐给理财经理为客户提供更深度的服务。

中国联通10010客户服务热线根据客户的()接入不同的IVR流程,为客户提供服务。A、身份B、级别C、等级D、号码

提升客户价值的方法有:进一步细分客户,实施商机管理、,提供适合的产品和服务、针对不同群体制定不同的理财及营销方案、提供超出客户预期的服务、交叉销售,绑定客户()。A、了解和把握高端客户的金融服务需求B、了解和把握目标客户的金融服务需求C、了解和把握全体客户的金融服务需求D、了解和把握潜力客户的金融服务需求

为了实行差异化服务,我们必须懂得正确区分客户类型,并为高端客户和低端客户提供不同的服务手段。()

在个人客户营销管理系统(简称PBMS)中,通过财富管理模块,运用系统设定的参数和模型,为()客户提供理财规划、投资管理、产品推荐等金融服务。A、普通客户B、潜力客户C、中端客户D、高端客户

()根据客户统一视图按照季度日均资产将客户划分为五个等级,即私人银行客户、高端客户、中端客户、潜力客户和普通客户。A、核心银行系统B、网点业绩核算系统C、个人客户营销管理系统D、个人客户关系管理系统

在OCRM系统中,客户经理可以通过()功能模块进行客户生日提醒预定。A、客户服务管理B、客户关系管理C、客户信息管理D、日常工作平台

与客户进行接触后,对于现有沃德客户,及时在()系统中完善与更新客户的档案信息。A、ACRMB、CMISC、财富管理平台D、OCRM

OCRM系统旨在对客户(特别是高端客户)进行()和客户财富管理,根据客户不同的服务等级为客户提供相应的优质服务。A、客户关系管理B、客户信用管理C、账户管理D、销售管理

银行往往根据客户类型进行业务分类,理财业务可分为理财业务(服务)、财富管理业务(服务)和私人银行业务(服务)三个层次,下列相关说法不正确的是()。A、理财业务客户范围相对较广.但服务种类相对较窄B、私人银行业务服务内容最为全面.除了提供金融产品外.更重要的是提供全面的服务C、私人银行业务是面向中高端客户提供的服务D、财富管理客户等级高于理财业务客户但低于私人银行客户

下列系统中采用全行集中式访问,并可以实现对不同层次、类型客户进行细分,客户分析与挖掘、模型预测等功能的是()A、ACRM系统B、OCRM系统C、综合财富管理系统D、财富管理平台

当沃德客户经理接待客户后,客户经理需要在OCRM系统的()功能模块下记录客户服务日志,并选择客户以便在相应的客户档案信息中显示出来。A、客户信息管理B、客户关系管理C、日常工作平台D、销售管理

OCRM系统中客户分为以下()几类。A、中端客户、交银客户、沃德客户B、交银客户、沃德客户C、普通客户、交银客户、沃德客户D、高端客户、交银客户、沃德客户

客户经理应每日总结当日客户维护情况,并在OCRM或财富管理系统中做好()。A、工作日志B、客户维护记录C、客户拓展记录D、客户信息记录

对公客户信息管理组件中信贷客户标志为“是”客户的对公客户类型、客户管理部门和行业类型在()系统中修改。A、对公客户信贷流程(CLPM)B、客户关系管理(OCRM)C、对公客户信息管理CECIF

单选题()根据客户统一视图按照季度日均资产将客户划分为五个等级,即私人银行客户、高端客户、中端客户、潜力客户和普通客户。A核心银行系统B网点业绩核算系统C个人客户营销管理系统D个人客户关系管理系统

单选题在OCRM系统中,客户经理可以通过()功能模块进行客户生日提醒预定。A客户服务管理B客户关系管理C客户信息管理D日常工作平台

单选题在个人客户营销管理系统(简称PBMS)中,通过财富管理模块,运用系统设定的参数和模型,为()客户提供理财规划、投资管理、产品推荐等金融服务。A普通客户B潜力客户C中端客户D高端客户

单选题客户经理应每日总结当日客户维护情况,并在OCRM或财富管理系统中做好()。A工作日志B客户维护记录C客户拓展记录D客户信息记录

单选题银行往往根据客户类型进行业务分类,理财业务可分为理财业务(服务)、财富管理业务(服务)和私人银行业务(服务)三个层次,下列相关说法不正确的是()。A理财业务客户范围相对较广.但服务种类相对较窄B私人银行业务服务内容最为全面.除了提供金融产品外.更重要的是提供全面的服务C私人银行业务是面向中高端客户提供的服务D财富管理客户等级高于理财业务客户但低于私人银行客户

单选题OCRM系统旨在对客户(特别是高端客户)进行()和客户财富管理,根据客户不同的服务等级为客户提供相应的优质服务。A客户关系管理B客户信用管理C账户管理D销售管理

单选题以下与对中高端客户的服务原则不相符的是:()A引导客户到VIP服务区或专柜办理业务。B向客户开展初步营销,根据客户需求向客户推荐或销售各类产品和服务。C在提供优先优质服务的同时,可将客户信息进行资源共享。D必要时推荐给理财经理为客户提供更深度的服务。

单选题OCRM系统中客户分为以下()几类。A中端客户、交银客户、沃德客户B交银客户、沃德客户C普通客户、交银客户、沃德客户D高端客户、交银客户、沃德客户

单选题当沃德客户经理接待客户后,客户经理需要在OCRM系统的()功能模块下记录客户服务日志,并选择客户以便在相应的客户档案信息中显示出来。A客户信息管理B客户关系管理C日常工作平台D销售管理