客户经理应每日总结当日客户维护情况，并在OCRM或财富管理系统中做好（）。A、工作日志B、客户维护记录C、客户拓展记录D、客户信息记录

客户经理应每日总结当日客户维护情况，并在OCRM或财富管理系统中做好（）。

  • A、工作日志
  • B、客户维护记录
  • C、客户拓展记录
  • D、客户信息记录

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客户经理提供财富顾问服务前，二级分行系统管理员需为客户经理开立()和()两种系统角色。A、业务负责人B、客户经理C、全职客户经理D、财富客户经理
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参数管理中的密码维护功能中，需维护的密码是（）。A、登录财富管理平台的密码B、111111C、123123D、用户在OCRM系统中的登录密码
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以下对投诉处理的表述不正确的是（）A、如有财富客户流失，客户流失当日财富管理中心负责人或客户经理主管须明确负责挽留的客户经理，在客户流失5个工作日内对客户进行挽留B、如有财富客户投诉，须及时做好记录。投诉当日可回复的须当日复C、客户投诉5个工作日，责任人须答复客户并跟进维护D、当日不能明确回复的，财富管理中心负责人须明确投诉处理责任人
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个人客户经理要使用PBMS个人客户营销管理系统对管户客户开展（）等工作。A、关系维护B、营销推介C、财富规划D、职业规划
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在个人客户营销管理系统（简称PBMS）中，财富管理服务签约功能需要通过（）角色操作实现。A、客户经理B、财富客户经理C、营销经理D、大堂经理
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在OCRM系统中，客户经理可以通过（）功能模块进行客户生日提醒预定。A、客户服务管理B、客户关系管理C、客户信息管理D、日常工作平台
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不属于个人客户经理营业后工作工作内容的是：（）A、整理客户相关资料，及时维护更新PCRM系统B、妥善保管客户资料C、当日工作总结，登记《个人客户经理工作日志》D、定期对所管理的客户情况进行分析
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与客户进行接触后，对于现有沃德客户，及时在（）系统中完善与更新客户的档案信息。A、ACRMB、CMISC、财富管理平台D、OCRM
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OCRM系统旨在对客户（特别是高端客户）进行（）和客户财富管理，根据客户不同的服务等级为客户提供相应的优质服务。A、客户关系管理B、客户信用管理C、账户管理D、销售管理
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《日程表》用于客户经理记录一天的工作成果和主要的销售活动，以便于客户经理回顾并总结当日工作情况。
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客户经理每日上班应首先查阅以下信息（）A、当日预约情况B、客户大额资金变动或理财产品到期提醒C、行内重要信息提示，近期活动提示等D、客户重要日期或重要节日提醒、问候
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下列系统中采用全行集中式访问，并可以实现对不同层次、类型客户进行细分，客户分析与挖掘、模型预测等功能的是（）A、ACRM系统B、OCRM系统C、综合财富管理系统D、财富管理平台
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当沃德客户经理接待客户后，客户经理需要在OCRM系统的（）功能模块下记录客户服务日志，并选择客户以便在相应的客户档案信息中显示出来。A、客户信息管理B、客户关系管理C、日常工作平台D、销售管理
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客户可以通过（）渠道快速注销快捷理财服务。A、OCRM系统B、财富管理平台C、网上银行D、电话银行
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以下哪项不属于OCRM系统的作用？（）A、提高客户经理等营销人员的工作效率B、提高全行零售销售服务决策管理水平C、对个人财富管理业务实行全流程管理
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单选题以下哪项不属于OCRM系统的作用？（）A提高客户经理等营销人员的工作效率B提高全行零售销售服务决策管理水平C对个人财富管理业务实行全流程管理
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单选题在OCRM系统中，客户经理可以通过（）功能模块进行客户生日提醒预定。A客户服务管理B客户关系管理C客户信息管理D日常工作平台
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单选题客户经理应每日总结当日客户维护情况，并在OCRM或财富管理系统中做好（）。A工作日志B客户维护记录C客户拓展记录D客户信息记录
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单选题OCRM系统旨在对客户（特别是高端客户）进行（）和客户财富管理，根据客户不同的服务等级为客户提供相应的优质服务。A客户关系管理B客户信用管理C账户管理D销售管理
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单选题参数管理中的密码维护功能中，需维护的密码是（）。A登录财富管理平台的密码B111111C123123D用户在OCRM系统中的登录密码
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多选题客户经理提供财富顾问服务前，二级分行系统管理员需为客户经理开立（）和（）两种系统角色。A业务负责人B客户经理C全职客户经理D财富客户经理
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多选题客户经理每日上班应首先查阅以下信息（）A当日预约情况B客户大额资金变动或理财产品到期提醒C行内重要信息提示，近期活动提示等D客户重要日期或重要节日提醒、问候
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单选题在个人客户营销管理系统（简称PBMS）中，财富管理服务签约功能需要通过（）角色操作实现。A客户经理B财富客户经理C营销经理D大堂经理
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单选题不属于个人客户经理营业后工作工作内容的是：（）A整理客户相关资料，及时维护更新PCRM系统B妥善保管客户资料C当日工作总结，登记《个人客户经理工作日志》D定期对所管理的客户情况进行分析
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多选题个人客户经理要使用PBMS个人客户营销管理系统对管户客户开展（）等工作。A关系维护B营销推介C财富规划D职业规划
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多选题以下对投诉处理的表述不正确的是（）A如有财富客户流失，客户流失当日财富管理中心负责人或客户经理主管须明确负责挽留的客户经理，在客户流失5个工作日内对客户进行挽留B如有财富客户投诉，须及时做好记录。投诉当日可回复的须当日复C客户投诉5个工作日，责任人须答复客户并跟进维护D当日不能明确回复的，财富管理中心负责人须明确投诉处理责任人
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单选题当沃德客户经理接待客户后，客户经理需要在OCRM系统的（）功能模块下记录客户服务日志，并选择客户以便在相应的客户档案信息中显示出来。A客户信息管理B客户关系管理C日常工作平台D销售管理
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