单选题在制定服务标准时，围绕“服务者”这个要素要考虑的主题范围是（）。A能力、社会责任、安全健康、行为规范；B知识、技能和资质、工作态度、道德规范；C学历、工作经验、身体健康、易接近性；D年龄、学历资质、工作态度、行为规范。
单选题
在制定服务标准时，围绕“服务者”这个要素要考虑的主题范围是（）。
A
能力、社会责任、安全健康、行为规范；
B
知识、技能和资质、工作态度、道德规范；
C
学历、工作经验、身体健康、易接近性；
D
年龄、学历资质、工作态度、行为规范。
参考解析
解析：
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在制定服务标准时，围绕“服务者”这个要素要考虑的主题范围是（）。A、能力、社会责任、安全健康、行为规范；B、知识、技能和资质、工作态度、道德规范；C、学历、工作经验、身体健康、易接近性；D、年龄、学历资质、工作态度、行为规范。
下列关于工作态度的论述，错误的是（）。A、工作态度考核要摒弃人以外的因素与条件B、工作态度指标因被考核者的不同而存在差异C、工作态度的考核重点是认真程度、责任度、努力程度等D、工作态度是工作能力向工作绩效转化的中介
对于（）的员工，职业发展目标与现有能力的差距就是培训需求A、工作态度好，岗位知识和技能符合要求B、工作态度不好，岗位知识和技能符合要求C、工作态度不好，岗位知识和技能不符合要求D、工作态度好，岗位知识和技能不符合要求
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