判断题站在客户的立场上思考问题,才能真正理解客户的需求。A对B错

判断题
站在客户的立场上思考问题,才能真正理解客户的需求。
A

B


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相关考题:

要求客户经理在处理客户投诉时进行换位思考和同理心,就是要从客户的角度思考问题、了解客户的感受,并且从客户的角度和立场来表达对客户的理解和关怀,即便是因此而影响了银行的利益。()

新建商品房现场销售的误区主要有( )。A:不在乎客户的感受、认同度和需求B:不做分析,没有重点地推荐一些房号C:忽略和客户一起来的家人和朋友D:站在客户的角度去思考问题,帮助客户E:当客户提出问题时马上反驳,甚至企图改变客户的真实需求

需求分析的目的是尽可能收集客户意见与车辆状况信息,然后站在客户的立场,向客户提出合理的维修方案,并向客户说明维修给客户与车辆带来的好处。()

诉是客户的基本权利,我们在面对客户投诉时应站在客户的立场思考问题并协助客户争取到客户想要的处理方式与结果。

怎样争取客户的信任()A、和客户拉关系B、了解客户真正的需求C、对客户信任D、对客户理解

反应度是指服务人员能够随时设身处地的为客户着想,真正地同情和理解客户的处境,了解客户的需求。

要建立客户对产品和服务的信任,就要能够站在客户的立场上思考问题,满足他的期望。

下列关于同理心的说法中,不正确的是()A、同理心不是简单的同情心B、抱着同理心,站在客户的立场上去看问题,理解、信任客户,相信客户的怨气是有理的C、同理心就是站在对方立场思考的一种方式D、使用同理心,就可以平息客户的怒火

销售顾问在分析客户需求时需要做到哪几方面()A、客户的关注重点,帮助客户确定购买标准B、站在客户立场,分析客户的购买倾向并取得客户认同C、试探性的向客户推荐适合车型D、根据客户购车信息确定客户级别

站在客户的立场上思考问题,才能真正理解客户的需求。

站在客户的角度和立场思考问题,发自内心的为客户着想,电话沟通过程中的润滑剂指的是以下哪种心态?()A、自信心B、同情心C、同理心D、双赢心态

()是处理客户提出不满的大忌。服务工作非常忌讳营业员不能站在客户的立场上去思考问题,对于任何客户提出的不满,无论其合理性是否已被证实,都不要急着推卸责任。

在处理客户投诉时,客服人员应{.XZ},将心比心。若有过失,应()A、站在企业的立场上,勇于承认B、站在客户立场上,不要承认C、站在企业的立场上,不要承认D、站在客户立场上,勇于承认

客户经理在服务过程中要站在()的立场考虑问题,让客户感到你理解了他的心情、感受、处境和困难,缓解客户愤怒心情、降低客户戒备心、增加客户对我们的信任。

下面关于对客户需求的理解看法错误的是()。A、对客户的需求完整为了知道哪些是最重要的B、只有理解客户的需求,才能知道他购买产品的动力C、在没有完全理解客户需求时,可以推荐产品,以使客户能理解产品的优点D、客户一般开始说出来的需求是他全体需求的一小部分

每个部门都注意站在客户的立场上思考问题,这个企业更像()A、追求效率的组织B、建立并维持亲密客户关系的组织

处理客户投诉不正确的是()。A、仔细听取客户投诉的意见B、顾客是上帝,要满足他所有要求C、如有需求,及时汇报给经理D、站在对方立场分析问题

处理反对意见时,如客户经理没有理解客户的真正需求,需要客户经理在提建议前通过确认需求解决。

一般而言,客户的反对意见主要有以下三种类型:客户经理没有理解客户的真正需求所提的建议不能满足客户的某一具体需求客户没有正确理解建议或拖延作决策。

客户服务意识来自于客服代表的内心,需要克服代表充分了解客户需求,并站在客户的立场,真心实意地为客户提供帮助,解决问题。

判断题要建立客户对产品和服务的信任,就要能够站在客户的立场上思考问题,满足他的期望。A对B错

判断题客户服务意识来自于客服代表的内心,需要克服代表充分了解客户需求,并站在客户的立场,真心实意地为客户提供帮助,解决问题。A对B错

判断题站在客户的立场上思考问题,才能真正理解客户的需求。A对B错

判断题一般而言,客户的反对意见主要有以下三种类型:客户经理没有理解客户的真正需求所提的建议不能满足客户的某一具体需求客户没有正确理解建议或拖延作决策。A对B错

单选题内部客户服务六大意识中的转换立场是指()A不同的沟通风格,在沟通的时候会表现出不同的兴趣,和不同沟通风格的人沟通,需要采用对方能够接受的沟通风格B内部客户是相互的﹐彼此互为自己的客户﹐也是互为自己的供方C进行换位思考,站在别人的立场思考问题去理解他人D做任何的决定,都要多思多想,不要听到什么或看见什么就妄下结论

判断题要求客户经理在处理客户投诉时进行换位思考和同理心,就是要从客户的角度思考问题、了解客户的感受,并且从客户的角度和立场来表达对客户的理解和关怀,即便是因此而影响了银行的利益。()A对B错

单选题每个部门都注意站在客户的立场上思考问题,这个企业更像()A追求效率的组织B建立并维持亲密客户关系的组织

单选题怎样争取客户的信任()A和客户拉关系B了解客户真正的需求C对客户信任D对客户理解