单选题当发现老人或孕妇前来网点办理业务时()A应该尽可能的取快速号,并耐心指导客户填单B人人平等,正常取号就好C告诉客户能等再排队,不然不负任何责任D对客户寸步不离,一直到办理完业务出去

单选题
当发现老人或孕妇前来网点办理业务时()
A

应该尽可能的取快速号,并耐心指导客户填单

B

人人平等,正常取号就好

C

告诉客户能等再排队,不然不负任何责任

D

对客户寸步不离,一直到办理完业务出去


参考解析

解析: 暂无解析

相关考题:

了解客户需求后,对需要填写单据的客户,在客户较多时,可先引导客户取号单后再填单;在客户较少或没有其他客户时,可先引导客户填单后再取号单。

客户前来取号,站在引导台的引导员应该()A、面带微笑,问候客户B、右手举起,四指并拢,微笑欢迎客户并询问办理什么业务C、举手示意,询问办什么业务D、无问候语直接询问办什么业务

客户在预填单系统提交开户申请以后,系统比对发现客户已开立客户号但客户号下未开立账户,当客户预填单录入信息与中信银行现存客户信息不一致时,应要求客户至相关开户机构办理变更客户信息手续后再申请新开账户。

当客户过号时,大堂经理应()A、了解客户办理的业务并确认已备妥相关表单与证件,并及时向厅堂主管报备B、给客户重新取号C、让客户重新等待

对属于自助服务办理范畴的业务,工作人员应优先指引客户到()办理;对不属于自助服务办理范畴的需要,应指引客户在()排队(适用于无排队机情况)或到排队机取号等候。

以下关于客服经理在客户分流引导中说法正确的是()A、在知晓客户所办业务种类后,应完整清晰告知客户所需提供的有效证件及相关材料,确认客户手续完备,避免客户多次往返B、提示并指导客户正确填写办理业务所需凭证。有条件的网点应积极引导客户使用网点预填单系统完成填单C、引导客户取号或等候。协助或指引客户在叫号机刷卡取号,引导客户有序等候D、在客户进入网点的第一时间主动询问客户需求,并根据客户类型及办理业务种类进行一次分流

应如何为进店客户提供服务,以下不正确的是()?A、主动亲切地询问客户办理的业务B、指引客户自行取号C、指导客户使用智能设备填单D、及时对等候区客户二次关怀

为客户取号时,客户递来银行卡取号,应该()A、双手接过卡片,为客户刷卡取号并双手递回B、左手前右手后接递客户卡片,为客户刷卡取号C、单手接过客户卡片刷卡取号D、双手接过卡片,为客户刷卡取号后右手递回

当发现老人或孕妇前来网点办理业务时()A、应该尽可能的取快速号,并耐心指导客户填单B、人人平等,正常取号就好C、告诉客户能等再排队,不然不负任何责任D、对客户寸步不离,一直到办理完业务出去

客户从侧门进入营业厅,询问哪里取号办理业务,作为大堂人员,你应该()A、随手指向不远处的引导台B、告知客户在引导台取号,随后走开C、手势标准指示引导台位置,并带领客户过去取号D、忙手中正在处理的业务不予理会让客户自行询问其他人

客户前来引导台取号不问清楚办理什么业务直接给客户取号等候。

开门迎客时,大堂经理应做好客户分流工作,让客户保持良好的次序排队取号,同时分流部分办理简单业务的客户到()或电子银行服务区。

对于办理业务过号客户,大堂人员应()A、及时与柜台沟通,安排客户尽快办理B、认为是客户自己责任,不予理会C、认为是客户自己责任,重新取号重新排队D、插队到排队客户前面办理

关于客户分流引导时机,下列描述正确的是()。A、最佳时机是客户取号时B、最佳时机是客户排队时C、最难时机是客户排队时D、最难时机是客户取号前

在引导客户使用排队机时,客户对排队机菜单表示疑惑时,大堂经理应耐心的向客户解释,以使客户将来能正确取号。

金葵花客户提出办理现金业务时,贵宾理财经理应()A、让客户去自助渠道办理B、不予理会C、应指引客户至引导台刷卡取号进行办理D、主动协调金葵花理财中心接待人员协助客户排队办理业务

以下属于迎候并协助客户取号的是()A、以规范的站姿.向客户微笑点头(或行举手礼)主动问候进入营业厅的每一位客户并协助取号B、在为客户取号时,需询问客户办理业务种类C、做好私钻客户“超级通路”的落实执行D、主动与等候客户互动

单选题客户从侧门进入营业厅,询问哪里取号办理业务,作为大堂人员,你应该()A随手指向不远处的引导台B告知客户在引导台取号,随后走开C手势标准指示引导台位置,并带领客户过去取号D忙手中正在处理的业务不予理会让客户自行询问其他人

填空题开门迎客时,大堂经理应做好客户分流工作,让客户保持良好的次序排队取号,同时分流部分办理简单业务的客户到()或电子银行服务区。

单选题为客户取号时,客户递来银行卡取号,应该()A双手接过卡片,为客户刷卡取号并双手递回B左手前右手后接递客户卡片,为客户刷卡取号C单手接过客户卡片刷卡取号D双手接过卡片,为客户刷卡取号后右手递回

单选题对于办理业务过号客户,大堂人员应()A及时与柜台沟通,安排客户尽快办理B认为是客户自己责任,不予理会C认为是客户自己责任,重新取号重新排队D插队到排队客户前面办理

判断题了解客户需求后,对需要填写单据的客户,在客户较多时,可先引导客户取号单后再填单;在客户较少或没有其他客户时,可先引导客户填单后再取号单。A对B错

单选题关于客户分流引导时机,下列描述正确的是()。A最佳时机是客户取号时B最佳时机是客户排队时C最难时机是客户排队时D最难时机是客户取号前

单选题金葵花客户提出办理现金业务时,贵宾理财经理应()A让客户去自助渠道办理B不予理会C应指引客户至引导台刷卡取号进行办理D主动协调金葵花理财中心接待人员协助客户排队办理业务

判断题在引导客户使用排队机时,客户对排队机菜单表示疑惑时,大堂经理应耐心的向客户解释,以使客户将来能正确取号。A对B错

单选题客户前来取号,站在引导台的引导员应该()A面带微笑,问候客户B右手举起,四指并拢,微笑欢迎客户并询问办理什么业务C举手示意,询问办什么业务D无问候语直接询问办什么业务

判断题客户前来引导台取号不问清楚办理什么业务直接给客户取号等候。A对B错