应如何为进店客户提供服务,以下不正确的是()?A、主动亲切地询问客户办理的业务B、指引客户自行取号C、指导客户使用智能设备填单D、及时对等候区客户二次关怀

应如何为进店客户提供服务,以下不正确的是()?

  • A、主动亲切地询问客户办理的业务
  • B、指引客户自行取号
  • C、指导客户使用智能设备填单
  • D、及时对等候区客户二次关怀

相关考题:

下面哪一种关于服务顾问的描述是最准确的()A、服务顾问的主要工作是代表专营店为客户提供满意服务B、服务顾问是联系客户和专营店之间的纽带C、服务顾问引导客户消费,为专营店带来利润D、服务顾问在客户面前体现了专营店的专业形象

2013年CSI行业调研中,4月份实际调研的目标客户范围是()A、2011年2月-2012年5月购车,且在半年内进店接受过服务的客户B、2011年2月-2012年5月购车,且在一年内进店接受过服务的客户C、2011年4月-2012年4月购车,且在半年内进店接受过服务的客户D、2011年4月-2012年4月购车,且在一年内进店接受过服务的客户

进店台次占有率的多少反映的是专营店()A、新客户开发能力B、老客户维持能力C、保有客户吸引能力

提倡开展预约服务制度,是为了()A、分散进店时间,避开高峰期B、合理配置专营店资源C、减少客户等待时间D、提高服务质量

专营店的进店台次统计主要以()为准。A、进店客户数量B、工单数量C、维修服务车辆数D、维修服务项目数

客休关怀流程服务顾问应主动欢迎客户在店等候,确实有事需要离店的客户,服务顾问要尽力()。

在企业中,()更了解客户需求,更懂得如何为客户提供满意的服务。A、—线服务人员B、客户服务管理人员C、客户管理专家D、客户服务流程设计人员

客户进店接受服务时会体验到服务的总价值包括:产品价值、服务价值、()、形象价值。

专营店展厅来店/电登记表的填写要点包括()A、客户有效联系方式B、客户进店的时间段分布C、客户获取信息的来源分布D、客户对专营店服务是否满意

专营店展厅来店/电登记表的填写要点不包括()A、客户有效联系方式B、客户进店的时间段分布C、客户获取信息的来源分布D、客户对专营店服务是否满意

炎热或下雨天顾客来店看车的正确接待动作是()。A、客户进店后上前询问B、面带微笑,主动快步到展厅门外迎接C、先让客户进店,客户招呼后再去D、主动为来店客户打伞

顾客开车来店看车的正确接待动作是()。A、客户进店后上前询问B、面带微笑,主动快步到展厅门外迎接C、快速来到客户停车区,主动为客户开车门D、先让客户进店,客户招呼后再去

一汽丰田经销店整体设施应保持统一,以保证给顾客提供规范的服务。以下对店内整体设施描述错误的是哪项?()A、主接待台实现来店顾客对应的功能B、在经销店入口大门处明确标明营业时间C、经销店各处设施清晰的引导标识D、在展厅入口处设置分散主接待台功能的小前台,以方便及时为客户服务

如何为客人办理离店日期变更服务?

选择一个你熟悉的行业,分析企业如何为客户提供增值服务?

应对来店客户的错误服务意识是()。A、满足客户来店需求B、不增加客户的压力C、促进客户尽快成交D、按照客户的意愿提供服务

专营店进店台次按类别分不包括()A、维修服务客户付费台次B、维修服务保修台次C、维修服务免费台次D、事故车台次

以下对进店接待的关键注意事项描述不正确的是()。A、接待不能以貌取人B、接待应迅速、及时C、接待用语规范、得体D、对待暂未下定决心购买的客户,可以不用理睬

在进店接待流程的执行中,以下哪项不是正确的标准()。A、销售顾问按值班顺序站在展厅门口接待客户B、销售顾问与客户距离应注意保持2米以上C、递给客户名片时应正面朝向客户,如客户和销售顾问交换名片,销售顾问应双手接过名片并读出客户的姓名和职位D、在基盘客户的接待中,销售顾问主动询问客户买车后的使用情况,突出别克关怀

在进店接待流程中,如客户要离店,销售顾问应送客户至展厅门口。

客户预约流程中根据约定的服务顾问,并视维修项目,尽量提供两个进店低谷期的空闲时间给客户选择。空闲时间的选择可以参照什么辅助工具进行安排?()A、进店量分析表B、维修控工版C、预约欢迎板D、客户管理系统

如宾客在次日早晨离店,一定要主动提供叫醒服务。

基盘客户是指()。A、半年内有进店记录的客户B、一年内有进店记录的客户C、建店以来所有有进店记录的客户D、门店销售的全部客户

进店频次(进站频次)等于()。A、最近一年内的进店量/基盘客户数B、最近一年内的进店量/保有客户总数C、最近一年内的进店量/短期流失客户数D、最近一年内的进店量/流失客户数

单选题关于进店客户的管户,描述正确的有:()A进店被接待过的客户,才能申请纳入服务池B厅堂PAD上,只能申请当日进店客户的管户C近1个月进店的客户,可在口袋银行家手机端-厅堂服务-管户申请中,进行管户的申请D以上三者均正确

问答题选择一个你熟悉的行业,分析企业如何为客户提供增值服务?

判断题口袋银行家厅堂PAD中,客户列表是根据客户到店时间排列,最后进店的排在最上面,1个客户,在进店列表中只会出现1次,并以第一次进店时间为准。A对B错