当客户过号时,大堂经理应()A、了解客户办理的业务并确认已备妥相关表单与证件,并及时向厅堂主管报备B、给客户重新取号C、让客户重新等待
当客户过号时,大堂经理应()
- A、了解客户办理的业务并确认已备妥相关表单与证件,并及时向厅堂主管报备
- B、给客户重新取号
- C、让客户重新等待
相关考题:
当客户因发现有人插队而发火时()A、我没看到,插队的话柜员不会给办理的B、大堂助理应先查明实际情况,如果真发现插队现象,应立刻温馨提示插队客户继续等候C、如果因特殊情况,则大堂经理应立刻向客户说明情况,争取获得客户的谅解D、又发火,不理你,一会子就好了
弹性窗口及弹性岗位的启用说法正确是()A、当大厅客户等候人数超过15人或客户等候时间超过30分钟,大堂经理应及时与营运主管联系,启用弹性窗口。B、当大厅客户等候人数超过15人或客户等候时间超过20分钟,大堂经理应及时与营运主管联系,启用弹性窗口。C、当大厅客户等候人数超过10人或客户等候时间超过30分钟,大堂经理应及时与营运主管联系,启用弹性窗口。D、当大厅客户等候人数超过10人或客户等候时间超过20分钟,大堂经理应及时与营运主管联系,启用弹性窗口。
多选题当客户因发现有人插队而发火时()A我没看到,插队的话柜员不会给办理的B大堂助理应先查明实际情况,如果真发现插队现象,应立刻温馨提示插队客户继续等候C如果因特殊情况,则大堂经理应立刻向客户说明情况,争取获得客户的谅解D又发火,不理你,一会子就好了
多选题当客户因ATM机卡钞而恐慌时()A大堂经理应该立刻安抚客户B给客户一张表格,让客户填好,直接回去等结果C告知银行处理流程D让客户填单后耐心等待