多选题厅堂人员将客户纳入服务池后经营客户必备的技能包括（）AKYC与关系维护BSPIN需求挖掘法C资产配置DFABE
多选题
厅堂人员将客户纳入服务池后经营客户必备的技能包括（）
A
KYC与关系维护
B
SPIN需求挖掘法
C
资产配置
D
FABE
参考解析
解析：
暂无解析
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大堂人员厅堂管理内容包括（）A、主动与等候客户互动B、在未接待客户的情况下，应主动巡视并维护大厅服务环境C、当遇到客户大声喧哗等情况时，应主动上前委婉提示客户D、当客户提出填单咨询需求时，应指导客户填单并帮助客户详细核对
如果遇到投诉或突发事件，以下做法错误的是（）A、面对投诉客户不理不睬，任由客户在厅堂大吵大闹B、面对投诉客户应引导客户到洽谈室或VIP室，告知厅堂服务主管客户抱怨的情况C、如果客户过号，客户必须重新取号D、当机器出现吞卡或吞钞时，将客户转交其他专业人员处理
单选题关于进店客户的管户，描述正确的有：（）A进店被接待过的客户，才能申请纳入服务池B厅堂PAD上，只能申请当日进店客户的管户C近1个月进店的客户，可在口袋银行家手机端-厅堂服务-管户申请中，进行管户的申请D以上三者均正确
多选题厅堂主管可以在PAD端查看的实时数据有：（）A厅堂进店客户及不同时段的服务水平（平均等候时长）B厅堂队伍活动量（接待-转介-纳入服务池）C一户六开D销售数据：保本、非保本、基金、银保中收
单选题厅堂中不属于结果指标的是（）AAUM净增B财富客户提升C基金销售D纳入服务池人数