大堂人员厅堂管理内容包括()A、主动与等候客户互动B、在未接待客户的情况下,应主动巡视并维护大厅服务环境C、当遇到客户大声喧哗等情况时,应主动上前委婉提示客户D、当客户提出填单咨询需求时,应指导客户填单并帮助客户详细核对
大堂人员厅堂管理内容包括()
- A、主动与等候客户互动
- B、在未接待客户的情况下,应主动巡视并维护大厅服务环境
- C、当遇到客户大声喧哗等情况时,应主动上前委婉提示客户
- D、当客户提出填单咨询需求时,应指导客户填单并帮助客户详细核对
相关考题:
各营业网点厅堂服务设施及环境管理由网点()总负责,网点()具体负责网点厅堂的日常管理维护,其他区域需制定包干管理制度落实到具体人员。A、行长,内控副行长B、内控副行长,大堂经理C、大堂经理,理财经理D、内控副行长,营销副行长
单选题各营业网点厅堂服务设施及环境管理由网点()总负责,网点()具体负责网点厅堂的日常管理维护,其他区域需制定包干管理制度落实到具体人员。A行长,内控副行长B内控副行长,大堂经理C大堂经理,理财经理D内控副行长,营销副行长
单选题大堂人员厅堂管理的内容不包含()A业务办理B递送饮品C发放宣传资料D了解客户业务需求