乘客反映车站有设备故障,有污物或其他问题时,应做到( )。 A.向乘客致谢B.耐心解释C.积极安抚D.采取相应行动
机上灭火时需要向机长汇报的内容包括（但不限于）（）.A、颜色、火源、火势、气味B、客舱乘务员采取的行动C、对客舱乘务员的影响D、对旅客的影响
机上发生的任何危险物品事件，客舱乘务员都应立即通知机长，机长需要了解所采取的一切行动和及其效果。
当乘客和机组全部上船后，责任乘务员应立即将船与机体分离，并指挥乘客划水，远离飞机。
如果有乘客突然神志不清，没有反应，乘务员应立即采取何种行动？（）A、呼救求助B、检查乘客脉搏C、抬起乘客双腿D、去取紧急医疗包
当与有特殊需求的乘客进行互动时，乘务员应该（）。A、慢慢地、清楚地表达B、认识到这些乘客不经常出行C、进行自我介绍并询问能够提供何种帮助D、向其介绍飞行、飞机及所提供服务的所有方面
电梯运行时，突然发生停驶或失控时，（）应立即揿按停止按钮、警铃按钮，并严肃劝阻乘客切勿乱动，及时通知维修人员，设法使乘客安全撤出轿厢。A、司机B、乘客C、维修人员D、设计人员
乘客反映车站有设备故障，有污物或其他问题时，应做到（）。A、向乘客致谢B、耐心解释C、积极安抚D、采取相应行动
列车乘务员发现客室内有影响其他乘客乘坐秩序的行为时，列车乘务员应立即用车内广播进行制止。若制止无效立即报告（）通知前方车站（）上车进行处理。A、行调B、车站值班员C、站务D、轨警
当乘务员在登机时发现乘客意识不清，应该采取以下那种行为？（）A、警告乘客B、提供饮用水C、通知地面工作人员D、通知乘务长
当乘客遇到问题时，应主动热情地为乘客提供满意的解决方案，告知乘客已采取的行动，询问乘客是否需要进一步的帮助，做到“（）”。
当站台人员听到列车预告广播时应立即站在（）立岗，站立时应采取立正、左手（）、右手（），目光注视乘客动向。
扑救旅客列车火灾一是自救，二是（ ）。A、组织乘务员灭火B、组织乘客灭火C、组织乘务员和乘客灭火D、请求救援
乘客下车时向乘务员说：“seeyoulater”，乘务员应回答（）A、SeeyouB、GoodmorningC、WelcomeD、Youtoo
为方便乘客，无论在何种路段，巡游出租汽车驾驶员遇扬手要车时应立即停车。
如果有必要关断两台发动机中的一台，责任机长应采取什么行动？
出口座位乘客要求更换座位时，乘务员不得要求该乘客讲明理由。
多选题乘客反映车站有设备故障，有污物或其他问题时，应做到（）。A向乘客致谢B耐心解释C积极安抚D采取相应行动
填空题当乘客遇到问题时，应主动热情地为乘客提供满意的解决方案，告知乘客已采取的行动，询问乘客是否需要进一步的帮助，做到“（）”。
多选题列车乘务员发现客室内有影响其他乘客乘坐秩序的行为时，列车乘务员应立即用车内广播进行制止。若制止无效立即报告通知前方车站上车进行处理。（）A行调B车站值班员C站务D轨警
单选题电梯运行时，突然发生停驶或失控时，（）应立即揿按停止按钮、警铃按钮，并严肃劝阻乘客切勿乱动，及时通知维修人员，设法使乘客安全撤出轿厢。A司机B乘客C维修人员D设计人员
多选题地下车站站厅（站台）火灾时，乘务员如何处理（）A接到车站火灾的通知后，按行车调度员指示不停车通过该车站或退行回后方站，做好广播安抚乘客。B如进站时发现车站站台火灾，应立即驶离火灾车站，并向行车调度员汇报，通过列车广播通知安抚乘客。C线上所有当值列车乘务员接行车调度员指令后，使用列车广播向乘客发布某站停止服务的信息，引导前往该站的乘客换乘其它交通工具。D乘务员应进站停稳列车，清客并立即向行调进行报告。
判断题客舱释压后，当乘务员感觉不再缺氧时，应立即检查客舱及乘客状况。A对B错
单选题当乘务员在登机时发现乘客意识不清，应该采取以下那种行为？（）A警告乘客B提供饮用水C通知地面工作人员D通知乘务长
单选题扑救旅客列车火灾一是自救，二是（ ）。A组织乘务员灭火B组织乘客灭火C组织乘务员和乘客灭火D请求救援