填空题当乘客遇到问题时,应主动热情地为乘客提供满意的解决方案,告知乘客已采取的行动,询问乘客是否需要进一步的帮助,做到“()”。

填空题
当乘客遇到问题时,应主动热情地为乘客提供满意的解决方案,告知乘客已采取的行动,询问乘客是否需要进一步的帮助,做到“()”。

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相关考题:

当乘客遇到问题时,应主动热情地为乘客提供满意的解决方式,向乘客描述已采取的行动,询问乘客是否需要进一步帮助,并且()A.不用做到“首问责任制”B.做到“首问责任制”C.看情况而定是否需要做到“首问责任制”

根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》:乘客上车之后,对于行车路径,驾驶员应()。A、主动告知乘客,并由其选择B、看心情告不告诉乘客C、无需告知乘客D、乘客询问再告知

下列哪项情形不属于热情周到服务的()。A、主动了解乘客需求B、主动帮助乘客放置和提取行李C、遇行动不便乘客,主动帮助上下车D、遇到违法犯罪行为及时报告,勇于斗争

出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到()。A、耐心、热情地回答乘客提出的问题B、不传播虚假信息和不文明内容C、乘客之间交流时不要随意插话D、尊重乘客不要说乘客禁忌的事

下列哪项情形不属于热情周到服务的()。A、主动了解乘客需求B、主动帮助乘客放置和提取行李C、遇行动不便乘客,主动帮助山下车D、遇到违法犯罪行为及时报告,勇于斗争

在载客运营中,下列做法正确的是()。A、主动询问客人到目的地后所办事宜B、不停地通过后视镜观察后座乘客行为C、根据乘客需要,热情回答乘客的询问D、遇到塞车时,自行改变行驶路线

当乘客出现身体不适时,不当的做法是()。A、及时上前询问B、带乘客去休息室或综控室休息,并帮助乘客倒水C、乘客无好转,可找适当的药给其服下D、乘客无好转,可咨询乘客的意见是否需要帮忙叫救护车

着工装乘车期间,下面行为错误的是()。A、主动向乘客让行B、主动向乘客让座C、对乘客询问不理D、主动帮助有困难的乘客

乘客反映车站有设备故障,有污物或其他问题时,应做到()。A、向乘客致谢B、耐心解释C、积极安抚D、采取相应行动

当乘客遇到问题时,应主动热情地为乘客提供满意的解决方案,告知乘客已采取的行动,询问乘客是否需要进一步的帮助,做到“()”。

车站应保证《乘客意见簿》的完好性,保持其整洁,并主动为乘客提供(),做到乘客想写(),有笔(),写后()。

当乘客遇到问题时,应主动热情地为乘客提供满意的解决方式,向乘客描述已采取的行动,询问乘客是否需要进一步帮助,并且()A、不用做到“首问责任制”B、做到“首问责任制”C、看情况而定是否需要做到“首问责任制”

出租汽车驾驶员在乘客上车时应该做到()A、在条件允许的情况下,驾驶员应主动开启车门B、帮助乘客提拿行李C、车辆应与道路平行停靠,并在右侧上车D、为乘客提供纸巾等物品

网约车驾驶员在与乘客交流中应该做到()A、耐心、热情地回答乘客提出的问题B、不传播虚假信息和不文明内容C、乘客之间交流时不要随意插话D、尊重乘客,不要说乘客禁忌的事

乘客上车前,询问乘客的目的地,视情而定是否载客。

以下对乘客上、下车时的描述错误的是()。A、上车帮助乘客装载大件行礼B、乘客上车后应问清乘客去向C、乘客下车时,没主动给乘客发票

乘客不知目的地的详细地址时,()。A、请乘客搞清地址后再乘车B、要主动热情地帮助查找C、将乘客带到主管部门

乘客上车前就询问乘客的目的地,并根据司机的意愿选择是否撘载乘客。

乘客上车时,驾驶员应主动帮助乘客提拿放置行包

网络预约出租汽车驾驶员在营运服务时应做到()。A、证照齐全,持证上岗B、乘客上车后提醒乘客关好车门,系好安全带C、停车时,应在允许停车路段按乘客目的地就近下车D、主动帮助乘客拿行李

乘客乘车时,应主动开启车门,尊老爱幼,帮助乘客上车,提拿放置行李,照顾乘客下车。

在载客运营中,下列做法不正确的是()。A、主动询问客人到目的地后所办事宜B、不停地通过后视镜观察后座乘客行为C、根据乘客需要,热情回答乘客的询问D、遇到塞车时,自行改变行驶路线

驾驶员、电召中心、乘客三方通话时,问明乘客特征、互相约定等候地点、告知乘客到达的时间,三方通话时不得询问乘客目的地。

出租汽车驾驶员在与乘客交谈时可以询问的是()。A、乘客收入B、乘客是否需要听音乐C、乘客婚姻状况D、乘客年龄

单选题当乘客出现身体不适时,不当的做法是()。A及时上前询问B带乘客去休息室或综控室休息,并帮助乘客倒水C乘客无好转,可找适当的药给其服下D乘客无好转,可咨询乘客的意见是否需要帮忙叫救护车

单选题着工装乘车期间,下面行为错误的是()。A主动向乘客让行B主动向乘客让座C对乘客询问不理D主动帮助有困难的乘客

填空题车站应保证《乘客意见簿》的完好性,保持其整洁,并主动为乘客提供(),做到乘客想写(),有笔(),写后()。