当乘客遇到问题时，应主动热情地为乘客提供满意的解决方式，向乘客描述已采取的行动，询问乘客是否需要进一步帮助，并且（）A.不用做到“首问责任制”B.做到“首问责任制”C.看情况而定是否需要做到“首问责任制”
根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》：乘客上车之后，对于行车路径，驾驶员应（）。A、主动告知乘客，并由其选择B、看心情告不告诉乘客C、无需告知乘客D、乘客询问再告知
当出现与乘客存在语言障碍的时候，应主动用文字等形式向乘客征询或向附近站点管理人员或所处的宾馆、饭店的服务人员求助，千方百计为乘客排忧解难，准确、无误地把乘客送到目的地。（）
当驾驶员因个人原因未能按时到达预约地时，应主动联系乘客并告知原因。
在载客运营中，下列做法正确的是（）。A、主动询问客人到目的地后所办事宜B、不停地通过后视镜观察后座乘客行为C、根据乘客需要，热情回答乘客的询问D、遇到塞车时，自行改变行驶路线
如果乘客迟到，司机应主动联系乘客，并告知乘客可以免费等待10分钟，10分钟后征得乘客同意司机开始计费，按照每分钟0.5元的价格进行计费。（）
电梯乘客被困轿厢时应做（）处理。A、先利用对讲系统安嶷乘客B、及时通知电梯维修保养单位进行维修C、不间断地与乘客联系D、告知乘客自救办法自行解困
与乘客发生服务纠纷时，应（），（），积极协助乘客（），及时（），不能解决时，为乘客提供（）。
车站应保证《乘客意见簿》的完好性，保持其整洁，并主动为乘客提供（），做到乘客想写（），有笔（），写后（）。
当乘客遇到问题时，应主动热情地为乘客提供满意的解决方式，向乘客描述已采取的行动，询问乘客是否需要进一步帮助，并且（）A、不用做到“首问责任制”B、做到“首问责任制”C、看情况而定是否需要做到“首问责任制”
网约车驾驶员应为乘客提供安全、舒适、便捷的服务，让乘客满意，避免出现乘客投诉。
乘客下车时，出租汽车驾驶员应主动向乘客提供发票并索取小费。
乘客下车时，驾驶员应主动向乘客道别，并提醒乘客尽快离开
载乘客到达目的地后，应（）给付乘客。A、手开发票B、根据乘客要求打印发票C、主动提供发票D、用价格等同的其它服务行业的发票
营运中，驾驶员应主动、耐心、热情回答乘客问题，乘客之间交谈，不得随意插话。
以下对乘客上、下车时的描述错误的是（）。A、上车帮助乘客装载大件行礼B、乘客上车后应问清乘客去向C、乘客下车时，没主动给乘客发票
乘客不知目的地的详细地址时，（）。A、请乘客搞清地址后再乘车B、要主动热情地帮助查找C、将乘客带到主管部门
在载客运营中，下列做法不正确的是（）。A、主动询问客人到目的地后所办事宜B、不停地通过后视镜观察后座乘客行为C、根据乘客需要，热情回答乘客的询问D、遇到塞车时，自行改变行驶路线
驾驶员、电召中心、乘客三方通话时，问明乘客特征、互相约定等候地点、告知乘客到达的时间，三方通话时不得询问乘客目的地。
当乘客到达目的地后，驾驶员应主动给乘客查看本次约车的费用、里程、服务时长等信息。
乘客下车时，以下行为正确的是（）A、主动提供发票B、不闻不问C、告知乘客对本次服务进行评价D、提醒乘客带齐行李物品
乘客在预约时明确出发地及目的地的，网约车平台公司应预估车费并告知乘客。
发现乘客有遗留物品时，驾驶员应主动与乘客联系，无法联系乘客的，可自行保管直到联系上乘客。
填空题当乘客遇到问题时，应主动热情地为乘客提供满意的解决方案，告知乘客已采取的行动，询问乘客是否需要进一步的帮助，做到“（）”。
多选题电梯乘客被困轿厢时应做（）处理。A先利用对讲系统安嶷乘客B及时通知电梯维修保养单位进行维修C不间断地与乘客联系D告知乘客自救办法自行解困
填空题与乘客发生服务纠纷时，应（），（），积极协助乘客（），及时（），不能解决时，为乘客提供（）。
填空题车站应保证《乘客意见簿》的完好性，保持其整洁，并主动为乘客提供（），做到乘客想写（），有笔（），写后（）。