乘客在出租汽车车内吸烟、向车外抛物，驾驶员应（）。A、强硬阻止B、不反对C、当作没看见D、礼貌劝阻
处于待租状态的出租汽车在看到乘客扬手招车时，应迅速靠边停车，为乘客提供出行服务
当乘客和机组全部上船后，责任乘务员应立即将船与机体分离，并指挥乘客划水，远离飞机。
电梯厅门即将关闭时，乘客不能试图用手阻止其关闭（）
用金钱或票卡等贿赂乘客，让乘客撤消投诉或阻止乘客投诉，引起的投诉定性为二类有责投诉。
在匀速直线运动的火车车厢里，有位乘客看到自己头顶上有水滴即将落下，这水滴即将落在（）。A、乘客的后面B、乘客的头顶上C、乘客的前面D、乘客的旁边
如果有乘客突然神志不清，没有反应，乘务员应立即采取何种行动？（）A、呼救求助B、检查乘客脉搏C、抬起乘客双腿D、去取紧急医疗包
不属于站台候车服务基本内容的是（）。A、引导乘客文明乘车B、向乘客宣传在黄线以内候车，维持站台候车秩序C、阻止乘客在站台追逐打闹、跳下站台等行为D、处理坏票
遇到乘客在车上吸烟，或递上一支烟，正确的做法是（）A、劝说乘客不要吸烟B、与乘客一起吸起来C、表示谢绝D、喝令乘客立即掐掉烟头
在匀速直线行驶的火车车厢里，有位乘客看到自己头顶上有水滴即将落下，这水滴将落在（）A、乘客的后面B、乘客的前面C、乘客的头顶上D、乘客的旁边
当早上高峰期时，乘客众多，有乘客欲求速度，插队行为安检员应该上前阻止，并解释原因
分散注意力策略为何对进入“战斗”反应模式的乘客有用？（）A、它有助于帮助乘客转移重心B、它阻止了乘客分散乘务员的注意力C、它让乘客对自己的行为更加负责D、它让乘客在受压期间的精神专注
作为运输乘客的车辆，提示乘客的标签和车辆监督电话号码（）A、只要粘贴在车内任何位置就可以，乘客能否看到无所谓B、可以粘贴在车窗任何位置C、该粘贴车内指定位置，让乘客容易看到，尽可能的保持车辆外观整洁
遇乘客要求违规停车时，驾驶员应当（）。A、按乘客要求立即停车B、装作没有听到，不理睬C、责备乘客：“没看到这里不能停车吗？”D、婉拒乘客：“对不起，按规定这里不能停车，停在前面XX那里，好吗？”
乘客下车时，驾驶员应主动向乘客道别，并提醒乘客拿好随身携带物品和（）。A、不要吸烟B、系安全带C、注意安全
乘客在出租汽车车内吸烟、向车外抛物，驾驶员应当（）。A、礼貌劝阻B、强硬阻止C、不反对D、鼓励
网约车营运过程中关于吸烟的说法错误的是（）A、应按规定张贴禁烟标示B、不能张贴禁烟标示C、礼貌提醒乘客不要在车厢内吸烟D、乘客可以在车内吸烟
面对在车上抽烟的乘客，最好的处理方法是（）A、直接拒绝搭载B、告诉乘客吸烟会得肺癌C、很生气地要求把烟掐掉D、告诉乘客“为了您的安全和舒适，请您下车后再吸烟”
遇到乘客在出租汽车内吸烟、吐痰、扔杂物时，巡游出租汽车驾驶员可以（）。A、呵斥乘客B、予以劝阻C、不予理睬D、直接赶乘客下车
多选题以下哪些是无人售票的公交司机禁止的不文明行为（）A收取乘客现金B允许没零钱的乘客收取上车乘客的车费C吸烟D打手机
判断题一旦发现违反吸烟规定的乘客，应立即向带班乘务长报告，将乘客的姓名和座位号记录在《机上紧急事件报告单》中。A对B错
判断题用金钱或票卡等贿赂乘客，让乘客撤消投诉或阻止乘客投诉，引起的投诉定性为二类有责投诉。A对B错
多选题遇到乘客在车上吸烟，或递上一支烟，正确的做法是（）A劝说乘客不要吸烟B与乘客一起吸起来C表示谢绝D喝令乘客立即掐掉烟头
单选题如果有乘客突然神志不清，没有反应，乘务员应立即采取何种行动？（）A呼救求助B检查乘客脉搏C抬起乘客双腿D去取紧急医疗包
单选题在匀速直线行驶的火车车厢里，有位乘客看到自己头顶上有水滴即将落下，这水滴将落在（）A乘客的后面B乘客的前面C乘客的头顶上D乘客的旁边
单选题在匀速直线运动的火车车厢里，有位乘客看到自己头顶上有水滴即将落下，这水滴即将落在（）。A乘客的后面B乘客的头顶上C乘客的前面D乘客的旁边