能量、有害物质失控主要体现在设备故障、人员失误和管理缺陷三个方面。（ ）
失控主要体现在设备故障、人员失误和()3个方面。 A、工作疲劳B、管理缺陷C、人员素质D、劳动保护
领导者授权的意义主要表现在()。 A、减轻领导者的负担B、明确下属权力和责任C、调动下属的积极和创造性D、为下属提供机遇E、免除领导者的责任
面对完全失控的客户，你应该尽量做到（）A、保持平静的语气B、问一些开放式问题C、如客户情绪仍然失控，请向上级请示D、安抚客户情绪E、针锋相对，恶意还击
对一些情绪上完全失控的客户，应采取的方法是1．（）2．问一些简单的封闭式问题，安抚客户情绪3．如客户情绪仍然失控，请向上级请示。
自卑主要表现在（） A、 敏感B、 失衡C、 情绪化
失控主要体现在（）。A、设备故障B、人员失误C、管理缺陷D、外界危险因素影响
情绪失控的原因主要是人生观的格调不高、价值观意识有偏差、自我调控能力过低、以及性格的弱点等。（）
领导者的沟通能力主要表现在（）A、人格激励B、单向灌输C、说服引导D、信息控制
投诉处理中，应对完全失控客户，做法不正确的是（）。A、保持平静的语气B、问一些简单的封闭式问题，安抚客户情绪C、告诉客户声音小点，请客户注意自己的情绪D、如客户情绪仍然失控，向上级请示
能量、有害物质失控则主要体现在设备故障、人员失误和（）三个方面。
领导者对被领导者的影响主要表现在（）。A、肯定与激励B、沟通C、表扬D、满足资源需求
政府可以采取忍受、疏导和转化等策略，化解家属的悲痛情绪，将家属的失控情绪控制在萌芽状态。
多选题领导者对被领导者的影响主要表现在（）。A肯定与激励B沟通C表扬D满足资源需求
单选题车辆事故主要是在人的机能系统出现（）或不平衡时发生的。A不协调B失控C思想波动D情绪激动
问答题领导者性格对领导工作的影响主要表现在哪些方面？
多选题心理障碍包括（）。A心理失调B心理失控C情绪失控D心理失衡E情绪失衡
填空题能量、有害物质失控则主要体现在设备故障、人员失误和（）三个方面。
多选题领导者情绪失控主要表现在（）。A消沉萎靡B喜怒无常C急躁易怒D少言寡欲E紧张胆怯