在倾听时最好保持的()心态,这样既可以客观地帮对方分析和解决问题。A、兴趣B、中立C、品位D、爱好
在倾听时最好保持的()心态,这样既可以客观地帮对方分析和解决问题。
- A、兴趣
- B、中立
- C、品位
- D、爱好
相关考题:
设身处地的听包含着更多的认知成分,如了解对方的观点和看法,通过运用对方所说的词句去反问对方,以澄清其所说的话是不是这个意思,在设身处地的倾听过程中可以辅助以下哪些言语表达的方法A.“你是说……”B.“所以说您的意思是……”C.“让我试试看,我是否能这样理解您的意思…”D.“换句话说,您的意思是…”E.“这样对不对?…”
倾听是商务谈判语言表达技巧的重要组成部分,倾听强调的是多听。有效的倾听方法包括() A.有所选择地听。倾听时要去粗取精,去伪存真,获取对自己有用的信息。B.使大脑保持警觉有助于集中精神,而非保持身体警觉。C.控制自己的言行。倾听对方的讲话要约束自己、控制自己的言行D.记录笔记。人们即时记忆的能力是有限的,所以在倾听时要做适当笔记
沟通的内容、形式和方法是复杂多变的,在客户表达混乱或语无伦次时,要有礼貌地倾听客户谈话,弄清主题和要求,也可以重新组织谈话或转换话题,这属于沟通方法中的()。A、倾听B、表示同情C、提问D、解决问题
下列做法中属于有效沟通的是()。A、对方倾诉时,不时地插话询问B、给予对方建议是,运用肯定性用语,如你应该、你必须等C、在倾听中找出对方的优点,给予高度评价D、在浇筑混凝土现场与对方讨论施工方案
单选题下列选项中,( )要求倾听者保持一个良好的精神状态,集中精力、排除干扰、公正地获得完整的信息内容。A鼓励式倾听B投入式倾听C客观式倾听D系统式倾听