重庆大学22春《商务沟通》在线作业一及答案参考15

人们用自己现在所获报酬与所作付出的比例与自己过去的这一比例进行的比较称为( )。

A．横向比较

B．纵向比较

C．环比

D．相对量比较

正确答案：B
解析：横向比较是人们用自己所获报酬与所作付出的比例与别人的这一比例进行的比较。纵向比较是人们用自己现在所获报酬与所作付出的比例与自己过去的这一比例进行的比较。

公平理论认为，公平的感觉来自于人们对自己报酬相对量的（）。

A.直接比较

B.间接比较

C.横向比较

D.纵向比较

E.综合比较

正确答案：CD

公平理论是由美国心理学家亚当斯提出的，认为公平感是一种主观感受。区别横向比较和纵向比较的定义。

认为动机是对与其他人相比，自己的个人贡献或报酬是否公平或有差异的调和的理论是( )。

A.公平理论

B.因素理论

C.利益理论

D.过程理论

正确答案：A

公平理论是指当一位员工通过努力得到了成绩并取得了相应的报酬以后,他不仅关心自己所得报酬的绝对量,而且关心自己所得报酬的相对量。因此,他要进行种种比较来确定自己所获得报酬是否合理,比较的结果将直接影响他日后工作的积极性。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：对

公平理论中的0p代表 ( )。

A、自己对他人所获报酬的感觉

B、自己对所获报酬的感觉

C、自己对个人所作投入的感觉

D、自己对他人所作投入的感觉

参考答案B

重庆大学22春商务沟通在线作业一及答案参考1. economy of scale是指( )。A.规模经济B.距离经济C.社会经济D.贸易经济参考答案：A2. 公平理论中的Oc代表( )。A.自己对他人所获报酬的感觉B.自己对所获报酬的感觉C.自己对个人所作投入的感觉D.自己对他人所作投入的感觉参考答案：A3. 为了阻止投标者在中标后不依照投标报价签订合同，应要求投标者提供投标保证书。( )T.对F.错参考答案：T4. 沟通中，人的特点包括( )A.利己B.情感C.智慧D.性格外向参考答案：ABC5. 谈判的主体是人，筹备谈判的第一项工作内容是( )，即组建谈判班子。A.人员准备B.人才准备C.人力准备D.团队准备参考答案：A6. 客户真正需要的是事务所具有的用处与所带来的收益，而不是事务的特征与优点。( )T.对F.错参考答案：T7. 公平理论中的Ip代表( )。A.自己对他人所获报酬的感觉B.自己对所获报酬的感觉C.自己对个人所作投入的感觉D.自己对他人所作投入的感觉参考答案：C8. 在正式邀约的各形式中，最为商界人士所用的是( )。A.请柬邀约B.书信邀约C.传真邀约D.电话邀约参考答案：A9. 磋商，是当事人各方就各自的交易条件向对方进行说明、辩论、说服、协商的阶段，是双方意见短兵相接的谈判阶段。( )A.错误B.正确参考答案：A10. 将谈判分为直接谈判与间接谈判的依据是( )。A.谈判的规模B.谈判各方的交往方式C.参与谈判各方代表的身份与对谈判议题和内容的准备与关切情况D.谈判各方的相互关系的好坏与对立程度参考答案：B11. 在谈判对手进行( )调查研究，是谈判前准备工作极其重要的一步。A.资信状况B.谈判目的C.客商身份D.参加谈判人员的权限参考答案：A12. 顾客说：我要考虑一下时，不要对询问顾客是否因为没钱而拖延以免激怒顾客。( )A.正确B.错误参考答案：B13. 谈判群体属于( )。A.正式组织B.非正式组织C.自组织D.他组织参考答案：B14. 影响谈判群体效能的因素包括( )。A.群体成员的素质B.群体的结构C.规范与压力D.决策程序参考答案：ABCD15. 费率管制包括( )。A.实际费率B.费率补贴C.费率调整D.订费率参考答案：ABCD16. 在商务谈判中，若对方要价太高，己方无法满足对方的条件时，可采用哪种策略以跨越此障碍?( )A.移花接木法B.幽默拒绝法C.肯定形式，否定实质D.迂回补偿法参考答案：A17. 企业采用第三方研究咨询机构进行客户分析可能造成客户信息泄露，给企业带来发展风险。( )A.正确B.错误参考答案：A18. 中国绝大多数信息技术产品在( )年实现零关税。A.2004B.2003C.2005D.2008参考答案：B19. ( )不眨眼地、目光集中地看，一般有侵犯对方的性质。A.直视B.凝视C.盯视D.扫视参考答案：C20. 口头沟通的优点有( )A.有较强规范性B.经济性C.利于存档D.迅捷性参考答案：BD21. 眼睛瞳孔放大，炯炯有神而生辉，表示此人处于焦急状态。( )T.对F.错参考答案：F22. 人类在沟通中所传达的信息由( )合成。A.文字语言信息B.声音语言信息C.肢体语言信息D.图表语言信息参考答案：ABC23. 有效沟通的“80/20法则”就是要求用80%的时间去说，并留出20%的时间去听。( )T.对F.错参考答案：F24. 简述主场谈判的优点。参考答案：主场谈判的优点包括：(1)谈判时可以自由使用各种场所(2)以逸待劳，无需分心去熟悉或适应环境(3)可以充分利用资料，如果需要深入研究某个问题时，还可以随时搜集和查询有关资料(4)谈判遇到意外时，可以直接向上级请示。25. 在与客户沟通的过程中，不可或缺( )A.亲和B.知人C.表述D.促成参考答案：D26. 在商务谈判中坚持客观标准，重点解决( )。A.标准的独立性B.标准的普遍性C.标准的适用性D.标准的灵活性参考答案：BC27. ( )者往往精力旺盛、爱钻“牛角角尖”、肯钻肯干。A.边说边笑B.掰手指节C.腿脚抖动D.自言自语参考答案：B28. 亲和客户，目光交流，注视的要求有( )A.时间长短适宜B.部位务须得当C.角度方式适当D.经常变换姿势参考答案：ABC29. TBT和SPS是( )制定的。A.1998B.1995C.1997D.1996参考答案：B30. 非文字语言简称非语言，它包括( )A.声音语言B.肢体语言C.图形D.颜色参考答案：AB31. 将谈判分为双边谈判与多边谈判的依据是( )。A.谈判各方的诚意B.时间上的特征C.谈判地点对谈判环境和对谈判者心理的影响D.参与谈判的集团或个人在数量上的特征参考答案：D32. 商务谈判准备工作不包括以下哪项?( )A.谈判背景调查B.谈判组织准备C.谈判方案的制定D.谈判人员确定参考答案：D33. 沟通中，内心相信须做好以下几个方面( )A.相信自己B.相信他人C.相信事务D.相信运气参考答案：ABC34. 我国规定的劳动力年龄是男( )。A.16岁-60岁B.15岁-60岁C.16岁-64岁D.16岁-63岁参考答案：A35. 经常正向冥想可以激发人的智慧。( )T.对F.错参考答案：T36. 职场沟通中经常采用的促成方式有( )。A.直接式B.选择式C.假设成交式D.真实成交式参考答案：ABC37. 原产地名称具有以下基本特征包括( )。A.一个地理名称B.商品或服务的地理来源C.商品的纯度D.表明商品的特定质量和特点参考答案：ABD38. 从谈判者的情绪性质上分类，可以分为( )。A.欢愉情绪B.失望情绪C.愤懑情绪D.恐惧情绪参考答案：ABCD39. 运输费用的计算标准包括( )。A.货物重量B.货物件数C.货物体积D.商品价格参考答案：ABCD40. 商务谈判中无论各方的经济实力强弱、组织规模大小，其地位都是( )的。A.公平B.互利C.公开D.平等参考答案：D41. 专注地聆听很容易让对方产生好感。( )T.对F.错参考答案：T42. 间接索赔谈判即由签约人之间直接交涉对违约造成的损失或损害采取补救办法的谈判形式。( )A.错误B.正确参考答案：A43. 有效表述需遵循的原理包括( )A.数字化B.简单化C.逻辑化D.条理化参考答案：ABCD44. 在谈判中有出奇制胜效果的策略是( )。A.积极让步策略B.声东击西的妥协术C.突然提出时间限制D.揭示谈判破裂的后果参考答案：C45. 无论何种形式的谈判，通常是由三个主要部分构成即谈判当事人，谈判标的和谈判背景。( )A.错误B.正确参考答案：B46. 商务谈判中的分工有着本质责任分工与各岗位之间的配合这两层含义。( )A.错误B.正确参考答案：B47. 沟通中需注视对方，注视双眼及额头(即上三角区)表示( )A.严肃B.认真C.公事公办D.关系亲密参考答案：ABC48. 良好的商品质量，是客户满意的基础和首要条件。( )A.正确B.错误参考答案：A49. 从实习生到员工所须经历的一对多沟通包括( )A.参加会议B.会议中汇报演讲C.项目申报D.岗位竞聘参考答案：ABCD50. 有效地了解客户的方式有( )A.调研B.观察C.询问D.聆听参考答案：ABCD51. 书面沟通的优点包括( )A.内容具体化B.可永久保存C.便于查询D.反馈及时参考答案：ABC52. 沟通中需注视对方，直视表示( )A.认真B.尊重C.专注D.疑虑参考答案：AB53. “技术性贸易壁垒”又称或“技术壁垒”( )。A.经济性贸易措施B.政治性贸易措施C.技术性贸易措施D.社会性贸易措施参考答案：C54. 影响群体沟通效率的不可控因素不包括( )A.群体因素B.环境因素C.任务因素D.领导风格参考答案：D55. 合同成立后，当事人在原合同的基础上对合同内容进行修改或补充的法律行为是指( )。A.合同解除B.合同终止C.合同的转让D.合同的变更参考答案：D56. 一个完整的谈判过程，一般由谈判主体、谈判议题、谈判方式和谈判约束条件等四个要素构成。( )A.错误B.正确参考答案：B57. 公平理论中的0p代表( )。A.自己对他人所获报酬的感觉B.自己对所获报酬的感觉C.自己对个人所作投入的感觉D.自己对他人所作投入的感觉参考答案：B58. 促成交易的行动越早越好，晚了就失去机会。( )T.对F.错参考答案：F59. 根据在价格谈判中报价和还价所运用的策略，可以把谈判分为喊价策略和还价策略。( )A.正确B.错误参考答案：A60. 寒暄问候，非语言在先，语言交流在后。( )T.对F.错参考答案：T

公平理论中，横向比较的因素包括( )。

A、自己对所获报酬的感觉

B、自己对他人所获报酬的感觉

C、自己对个人所作投入的感觉

D、自己对他人所作投入的感觉E、自己对现在所获报酬的感觉

参考答案：AB

根据公平理论,公平发生在下述哪种情形。()

A自己对所获报酬的感觉等于自己对他人所获报酬的感觉

B自己对付出的感觉等于自己对他人付出的感觉

C感觉所有职工获取相等的报酬

D感觉自己所获得的报酬与付出的比值等于他人所获得的报酬与付出的比值

参考答案：D

公平理论的公平关系模式中的OP代表()

A. 自己的投人

B. 自己所获收益

C. 他人的投入

D. 他人所获收益

正确答案：B

公平理论认为，公平的感觉来自于人们对自己报酬相对量的( )。

A．直接比较

B．间接比较

C．横向比较

D．纵向比较

E．综合比较

正确答案：CD

一个人的社会地位、荣誉，从根本上取决于()。

A.从业者所获得的报酬

B.自己的职业

C.从业者对社会的贡献

D.自己的职务

正确答案：C

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