供电营业职工到现场服务前,应与客户怎样联系?
供电营业职工到现场服务前,应与客户怎样联系?
相关考题:
对于全能型供电所配电营业班多能触角作用描述正确的是()A、提供后台支撑、数据支持、解决方案和供电服务信息等,并监督配电营业班工作质量B、提供前台支撑、数据保障、解决方案和供电服务信息,监督配电营业班工作质量C、收集客户用电需求,供电设施状况等现场信息D、收集客户服务需求,服务设施状况等现场信息
《供电营业职工文明服务行为规范》要求,供电职工要坚持()“人民电业为人民”的服务宗旨,为客户提供忠实、高效的服务,做到让政府放心、领导满意、客户高兴。A、干一行、爱一行B、人民电业为人民C、优质服务D、一切为了客户
《国家电网供电客户服务提供标准》规定:新装、增容及变更用电服务的“服务渠道”有()。A、公司系统现有供电营业厅、网上营业厅B、95598供电服务热线C、银行及其它代办机构D、客户现场、社区及其它渠道
客户来电反映其在非营业时间,到附近营业厅自动售电机进行购电,发生吞卡的现象,客户表示希望尽快帮其解决。派发()业务。A、意见—供电服务—服务渠道—营业厅服务B、举报—行风廉政—服务行为C、建议—服务质量—服务规范D、意见—供电服务—服务渠道—网站服务
对于全能型供电所综合班中枢大脑的作用描述正确的是()A、提供后台支撑、数据支持、解决方案和供电服务信息等,并监督配电营业班工作质量B、提供前台支撑、数据保障、解决方案和供电服务信息,监督配电营业班工作质量C、收集客户用电需求,供电设施状况等现场信息D、收集客户服务需求,服务设施状况等现场信息
单选题《供电营业职工文明服务行为规范》规定,接到客户投诉或举报时,应向客户()。A致敬B致谢C致歉D问候