《供电营业职工文明服务行为规范》规定,接到客户投诉或举报时,应向客户()。A、致敬B、致谢C、致歉D、问候

《供电营业职工文明服务行为规范》规定,接到客户投诉或举报时,应向客户()。

  • A、致敬
  • B、致谢
  • C、致歉
  • D、问候

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《供电营业职工文明服务行为规范》中规定,举报电话应在()日内给予答复。A5B10C15D20

《供电营业职工文明服务行为规范》规定发现因客户责任引起的电能计量装置损坏,如何处理?

《供电营业职工文明服务行为规范》中规定,用电工程验收中,发现有不符合规程要求的问题时,应向客户耐心说明,并留下()。A口头建议B专人负责C书面整改意见D验收报告

《供电营业职工文明服务行为规范》中对男职工的头发有什么要求?

《供电营业职工文明服务行为规范》中,基础行为规范包括()。A、技术B、品质C、技能D、纪律

《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工讲究文明礼貌、仪表仪容,做到尊重客户、礼貌待人、使用()。A、普通话B、规范用语C、业务术语D、文明用语

《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时,应向客户说明情况,争取客户的()。A、同意和支持B、谅解和支持C、理解和谅解D、满意和谅解

《供电营业职工文明服务行为规范》规定,接到客户电话报修时,应当()。A、详细询问客户地址B、详细询问客户姓名C、详细询问故障情况D、详细询问客户电话

根据《国家电网公司供电服务规范》规定,供电公司接到客户投诉或举报时,应向客户致谢,详细记录具体情况后,立即转递相关部门或领导处理。投诉在()天内、举报在()天内答复。A、5;7B、7;10C、10;10D、5;10

《供电营业职工文明服务行为规范》要求,当发现客户有违约或窃电行为时应怎么做?

《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要求,接待客户时,在与客户会话时应()。A、亲切、诚恳、平和B、亲切、诚恳、谦虚C、亲切、和蔼、谦虚D、亲切、诚恳、大方

《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员举止做到()。A、优美、协调、大方B、文雅、优美、精神C、大方、得体、适度D、文雅、礼貌、精神

《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时,应为客户提供()的服务。A、快捷、周到、满意B、快捷、方便、满意C、热情、周到、满意D、快捷、周到、方便

《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在客户面前不能双手抱胸,尽量减少不必要的()动作。A、眼神B、表情C、手势D、烦琐

《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在与客户沟通时应做到()。A、机智、沉着、老练B、冷静、理智、策略C、敏捷、大方、冷静D、热情、真诚、体贴

接到客户投诉或举报时,应向客户致谢,详细记录具体情况后,立即转递相关部门或领导处理。投诉或举报应在几天内答复客户?

《供电营业职工文明服务行为规范》中,对客户服务人员工作中的服装有哪些要求?

《供电营业职工文明服务行为规范》对与客户会话的要求是()。A、展示水平B、亲切C、诚恳D、谦虚

《供电营业职工文明服务行为规范》中,一般行为规范包括()。A、接待B、会话C、服务D、举止E、沟通

根据《供电营业职工文明服务行为规范》,供电营业职工与客户交谈时有哪些规定?

《供电营业职工文明服务行为规范》中。对供电营业职工纪律的基本要求是什么?

根据《供电营业职工文明服务行为规范》,供电营业人员与客户进行沟通时有哪些规定?

单选题《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要求,接待客户时,在与客户会话时应()。A亲切、诚恳、平和B亲切、诚恳、谦虚C亲切、和蔼、谦虚D亲切、诚恳、大方

单选题《供电营业职工文明服务行为规范》规定,接到客户投诉或举报时,应向客户()。A致敬B致谢C致歉D问候

单选题《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工讲究文明礼貌、仪表仪容,做到尊重客户、礼貌待人、使用()。A普通话B规范用语C业务术语D文明用语

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单选题《供电营业职工文明服务行为规范》规定,接到客户电话报修时,应当()。A详细询问客户地址B详细询问客户姓名C详细询问故障情况D详细询问客户电话