1．电力服务具有公益性、社会性，我们在开展业务中要平等对待客户，这里的“平等对待客户”是指（ ）。（A）不违反原则优待亲友、熟人（B）不吃、拿、卡、要（C）不以电谋私（D）不怠慢、刁难困难群众
农村低压电力客户服务业务，主要是指农村（），电工组向农村低压电力客户提供相关项目的服务。
农村低压电力客户服务类业务包含以下内容：（）A农村低压电力客户用电报装和业务变更。B农村低压电力客户故障报修服务。C农村低压电力工程施工D农村低压线路维护
电力客户服务中心一般应设置（）岗位。A、电力客户服务中心主任B、客户经理C、客户代表D、办理具体业务人员
根据《国家电网公司供电服务规范》，营业场所的服务内容有（）。A、受理电力客户新装或增加用电容量B、受理电力客户业务咨询与查询、交纳电费C、受理电力客户报修、投诉等D、受理电力客户变更用电
农村低压电力客户服务业务一般包含（）。A、农村低压电力客户用电报装B、农村低压电力客户业务变更C、农村低压电力客户故障报修D、农村低压电力客户电气安装
电力客户服务中心一般应设置客户服务中心主任、（）、客户代表。
建立“95598”客户服务系统，是为了在供电营业区内电力客户提供（）等服务。
电力客户户可以分为（）重要电力客户和临时性重要电力客户。
电力服务具有公益性、社会性，我们在开展业务中要平等对待客户，这里的“平等对待客户”是指（）。A、不违反原则优待亲友、熟人B、不吃、拿、卡、要C、不以电谋私D、不怠慢、刁难困难群众
电力客户是电力客户服务管理中的（）。A、服务主体B、服务客体C、服务内容D、以上三者都是
电力市场服务客体是指为客户提供供电服务的（），亦称为客户服务人员。A、业务代表；B、窗口职工；C、电力企业职工D、95598职工
电力客户服务的基本特征不包括（）。A、服务的无形性B、服务的可分性C、服务的易变性D、服务的普遍性
从电力客户服务的本质上说，电力客户服务的特征是什么？
电力客户服务的基本特性有服务的无形性、（）、易逝性。A、不可分性B、易变性C、需求性D、广泛性
电力客户服务具有以下基本特征：（）。A、服务的无形性B、服务的不可分性C、服务的易变性D、服务的易逝性E、服务的广泛性
电力客户服务主体指（）。A、供电企业B、电力客户C、优质电力客户D、居民客户
电力客户服务的目的是促进电能交易和满足（）的需要。A、社会B、供电企业C、个人D、电力客户
单选题电力市场服务客体是指为客户提供供电服务的（），亦称为客户服务人员。A业务代表；B窗口职工；C电力企业职工D95598职工
填空题电力服务具有公益性、社会性。客户都是我们的服务对象，不能把客户分成三六九等，看人下菜，这体现了（）的职业道德。
单选题物流服务营销作为服务，与大多数服务具有的共性表现在：服务的无形性、服务过程的（）、服务的差异性、服务的不可贮存性、服务的无所有权转移性。A客户参与性B客户非参与性C客户被动参与性D客户主动参与性