客户服务人员在接待客户时，应为客户提供怎样的服务？
供电企业为客户提供的咨询服务是电力客户服务管理中的（）。A、服务主体B、服务客体C、服务内容D、以上三者都是
客户服务提供标准是指供电企业实现客户服务的过程中，向客户提供的各项服务资源的基本配置要求，包括服务功能、服务环境、服务方式、（）等。A、服务硬件B、服务人员C、服务流程D、服务设施及用品
《供电服务规范》要求，供电服务人员在受理客户咨询时，应怎么做？
建立以地市供电企业为核心的95598客户服务系统，为供电营业区内电力客户提供（）、（）、（）、（）。
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时，应为客户提供（）的服务。A、快捷、周到、满意B、快捷、方便、满意C、热情、周到、满意D、快捷、周到、方便
建立“95598”客户服务系统，是为了在供电营业区内电力客户提供（）等服务。
供电企业是电力客户服务管理中的（）。A、服务主体B、服务客体C、服务内容D、以上三者都是
现场服务是指供电服务人员在客户用电现场为客户提供用电申请、勘查、电力工程施工、接电、处理设备缺陷、抢修或宣传服务。（）
柜台服务（营业窗口服务）是指供电服务人员在营业窗口柜台为客户提供办理用电手续或咨询服务。（）
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：供电营业厅服务人员应按规定统一着装，服装整洁无污渍。
电力客户是电力客户服务管理中的（）。A、服务主体B、服务客体C、服务内容D、以上三者都是
电力市场服务主体是指依法与供电企业建立供用电关系的（），亦称为电力客户。A、企业；B、个人；C、电能消费者；D、电力用户
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定，供电营业厅的服务人员包括哪些？
《国家电网公司供电客户服务提供标准》第五条第2款规定：95598供电服务热线是供电企业为电力客户提供的（）电话服务热线。A、不间断B、24小时C、连续D、24小时
客户关系管理的内容有（）A、客户识别B、服务人员的提供C、市场行为管理D、信息与系统管理E、客户服务
电力客户服务主体指（）。A、供电企业B、电力客户C、优质电力客户D、居民客户
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中对95598服务人员有何规定？
供电企业为客户提供的鼓掌维修服务是电力客户服务管理中的（）。A、服务主体B、服务客体C、服务内容D、以上三者都是
单选题电力市场服务客体是指为客户提供供电服务的（），亦称为客户服务人员。A业务代表；B窗口职工；C电力企业职工D95598职工
填空题建立以地市供电企业为核心的95598客户服务系统，为供电营业区内电力客户提供（）、（）、（）、（）。
多选题客户关系管理的内容有（）A客户识别B服务人员的提供C市场行为管理D信息与系统管理E客户服务
单选题电力市场服务主体是指依法与供电企业建立供用电关系的（），亦称为电力客户。A企业；B个人；C电能消费者；D电力用户
单选题《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时，应为客户提供（）的服务。A快捷、周到、满意B快捷、方便、满意C热情、周到、满意D快捷、周到、方便