服务管理作为组织能力贯穿在整个生命周期中的两种形式是职能与流程。

服务管理作为组织能力贯穿在整个生命周期中的两种形式是职能与流程。


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以下选项中,属于整体IPD流程的层次结构阶段流程的是( ) A、项目管理流程B、概念阶段流程C、计划阶段流程D、开发阶段流程E、验证阶段流程F、发布阶段流程G、产品生命周期管理流程

关于服务项目管理基本原则,下列说法不正确的是( )。A.服务项目管理要覆盖服务项目的整个生命周期B.用系统的思想来管理服务项目C.在服务项目的管理过程中,可以忽略某一次要阶段D.项目管理必须从项目系统的整体出发

关于服务项目管理基本原则,下列说法不正确的是()。A、服务项目管理要覆盖服务项目的整个生命周期B、用系统的思想来管理服务项目C、在服务项目的管理过程中,可以忽略某一次要阶段D、项目管理必须从项目系统的整体出发

在ITSS的IT服务生命周期模型中,( )阶段是根据IT服务部署情况,采 用过程方法,全面管理基础设施、服务流程、人员和业务连续性。A. 持续改进B. 部署实施C. 服务运营D. 服务转换

按照生产流程的反顺序,将整个生产流程中的各个生产环节在时间和数量上紧密衔接起来,实现准时运送,准 时领取,准时生产的管理形式是()A、生产流动卡管理形式B、实物周转券管理形式C、台份管理形式D、看板管理形式

客户服务管理人员应经常以()的身份去体验整个服务流程,以便发现问题,改进服务流程。A、—线服务人员B、专家C、顾问D、客户

()是指能使整个公众群体去达到某一种目的的能力.A、带团能力B、交际能力C、服务能力D、组织能力

()是指在信息系统开发的整个生命周期中,建立若干的安全流程或要求,对其进行有效管理。A、信息系统安全开发管理B、信息安全C、信息科技风险管理D、信息科技运行操作安全管理

发布管理是为变更管理提供()的,发布管理贯穿了变更的整个生命周期,并且发布管理流程的实施应当在变更管理流程的控制下进行。A、支持B、服务C、窗口

从IT服务开始到结束的整个过程,就是服务管理的生命周期。

服务管理是以服务的形式提供给客户的一整套的()。A、管理职责B、配套措施C、管理标准D、组织能力

大服务理念是基于整个产品生命周期的服务理念。

在服务生命周期中的哪个阶段来定义执行新服务的必要流程?()A、服务设计:设计流程B、服务策略:开发产品C、服务转型:计划和准备部署D、服务执行:IT运维管理

客户关系管理CRM是基于()阶段的管理。A、整个客户生命周期B、客户咨询阶段C、客户购买阶段D、售后服务阶段

贯穿在夸美纽斯整个教育体系中的指导性原则是()。

下述哪项是微服务引擎CSE的目标?()A、微服务开发生命周期管理B、微服务全生命周期管理C、微服务上线生命周期管理D、微服务运维生命周期管理

信息技术服务质量评价覆盖了信息技术服务生命周期的什么阶段()A、服务战略B、服务设计C、服务运营D、服务的整个生命周期

请根据BPM典型开发过程,简述开发业务流程的整个生命周期

管理层可通过下列方法传达安全生产方针()A、在整个企业中公布、张贴B、印刷在安全工作手册中C、在会议中强化D、作为员工入职培训及再培训的内容

单选题下述哪项是微服务引擎CSE的目标?()A微服务开发生命周期管理B微服务全生命周期管理C微服务上线生命周期管理D微服务运维生命周期管理

判断题大服务理念是基于整个产品生命周期的服务理念。A对B错

单选题服务管理是以服务的形式提供给客户的一整套的()。A管理职责B配套措施C管理标准D组织能力

单选题按照生产流程的反顺序,将整个生产流程中的各个生产环节在时间和数量上紧密衔接起来,实现准时运送,准 时领取,准时生产的管理形式是()A生产流动卡管理形式B实物周转券管理形式C台份管理形式D看板管理形式

判断题从IT服务开始到结束的整个过程,就是服务管理的生命周期。A对B错

判断题服务管理作为组织能力贯穿在整个生命周期中的两种形式是职能与流程。A对B错

单选题客户关系管理CRM是基于()阶段的管理。A整个客户生命周期B客户咨询阶段C客户购买阶段D售后服务阶段

单选题发布管理是为变更管理提供()的,发布管理贯穿了变更的整个生命周期,并且发布管理流程的实施应当在变更管理流程的控制下进行。A支持B服务C窗口