职业店长考试 题目列表
开放式销售方式的货架布局能有效刺激消费者购买欲望,提高销售效益。

零售是指将商品和服务直接销售给最终消费者,从而实现商品和服务的价值的一种商业活动。其要点包括()。A、零售是对最终消费者的活动B、零售向最终消费者的商品,同时也出售服务C、最终消费者是指购买商品或服务的具体消费者,包括个人及社会集团D、零售是商品流通的最后一个环节

零售企业的商业合同

零售企业文化的构成中,位于核心层的是:()A、精神文化B、商品文化C、行为文化D、物质文化

连锁店在进货时的原则是订货量越大越好。

零售商设置各种名目的进场费是不合理的,不利于厂商关系的建立。

在店面小晚会中主要进行哪些内容()A、商品卖点及零售技巧辅导B、当天销售情况总结C、对当天发生的重大及重要事件进行点评D、进行店员激励

店面运营包括日常工作的哪些方面()A、店B、物C、人D、货

请说明影响店铺形象有哪些主要因素。

网络购物的兴起将令传统的有店铺的商业消亡。

王小姐是一家超市的收银员,今天对她来说是个很倒霉的日子,她因为"漏收"而扣掉10分。事情经过是这样的:上午有位妇女购买了一手推车商品,出门的时候,稽核员发现手推车最下面放着一条毛巾,没有收款,便问这位女士是怎么回事。这位妇女非常不高兴,说:"我买了500多元的商品,怎么会偷你一条毛巾?这是你们收银员的失误!"并大吵大闹,引来很多人围观。稽核员找到为该顾客收款的收银员王小姐,王小姐一口咬定,收银台上根本没有看到毛巾,双方越闹越僵,女顾客要投诉收银员,并退货。这时,值班经理赶来,再三调解,这位顾客才离开。为此,王小姐在下班时接到了这张扣分单。如何处理此类顾客纠纷?

一些研究人员认为,在市场细分过程中过早以个性区分市场,会使目标市场过于狭窄。

所有员工下班时必须打开包接受防损的检查,这在超市员工手册上有明确的规定,而且大部分员工都也照做,并没有异议。2005年2月由于春节销售高峰期超市引进了很多厂方促销员,由于销售高峰人力资源部门也特别忙就没有对这批促销进行全面的培训,在有一天一位促销员下班的时候,员工通道处的防损员请她打开包接受检查,但她就是不愿打开包,并和防损发生冲突,防损员态度比较强硬,和员工发生争吵。这位促销员在员工通道处大哭,说防损人员骂她,侵犯她人身权利等等。防损员也很无奈,他只是按公司的规定在执行。而且这位促销员回去以后将这件事情投诉到了报社,报纸报道出该超市侵犯人身权利,搜身等新闻。遇到这种情况店长该如何处理?

中国的百货商店尚未走向衰落期,正在成熟期。

按投入的资源进行划分,零售服务可以分为哪两项:()A、寄存服务和送货服务B、售前服务和售后服务C、销售服务和咨询服务D、硬服务和软服务