CRM是()。A、供应链管理B、人力资源管理C、客户关系管理D、企业资源规划
客户关系管理可以总结为三个层面:CRM管理理念、CRM管理模式、CRM生态模式。() 此题为判断题(对，错)。
对于客户关系管理的研究,主要集中于()方面 A.认为CRM是一种管理理念B.认为CRM是一种管理机制C.认为CRM是一套客户关系管理的技术方案与软件D.认为CRM是一种价值管理
客户关系管理(CRM)概念的核心是()A:客户关系管理思想B:客户关系管理理念C:客户关系管理系统D:客户关系管理策略
客户关系管理(CRM)是一种管理理念而非管理软件，实际的CRM的层次分为()A:管理思想层B:管理理念层C:软件产品层D:管理策略层E:管理系统层
客户关系管理大多讲的是IT系统或技术，涌现出不少CRM软件厂商，这一阶段是处于客户关系管理在中国发展的（ ）阶段。A.模仿B.跟风C.摸索D.成熟
专门整理、收集客户与公司联系的所有信息是指( )。A、客户关系管理B、接触管理C、客户关系价值D、CRM
（）是供应链管理系统。A、CRM（客户关系管理）B、SCMC、ERPD、JIT
CRM的全称是（）。A、用户关系管理B、用户关系管理系统C、客户关系梳理系统D、客户关系管理系统
CRM是（）A、企业资源规划B、客户关系管理C、供应链管理D、物料需要计划
CRM表达的含义是（）A、客户营销管理B、客户服务管理C、客户信息管理D、客户关系管理
客户关系管理（Custom Relationship Management，CRM）
客户关系管理：又名CRM，C是（）；R是（）；M是（）。
CRM指的是（）A、供需链管理B、客户关系管理C、产品数据管理
CRM的含义是（）。A、企业形象管理B、客户关系管理C、企业信息管理D、企业关系管理
CRM指的是（）。A、中央预订管理B、客户关系管理C、呼叫中心预订管理
单选题客户关系管理CRM是基于（）阶段的管理。A整个客户生命周期B客户咨询阶段C客户购买阶段D售后服务阶段
判断题客户关系管理即CRM，是一套基于大型数据库的客户资料分析系统。A对B错